Parfois Mağazada İade Ve Değişim Problemleri

Parfois Forum İstanbul mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığım çantamın, ilk kullanımda fermuarının bozuk çıktığını fark ettim ve iade için mağazaya götürdüm. Uzun işlemler ve yaklaşık yarım saat beklemenin ardından mağaza çalışanları, çantayı incelemeye göndereceklerini ve bir belge verdiler. İki gün önce mağazadan arayıp inceleme sonucunun olumlu olduğunu ve değişim için mağazaya gelmem gerektiğini bildirdiler. Bugün mağazaya gittiğimde, aynı ürünün olmadığını ve benzer bir ürünün de aynı fiyatta bulunmadığını öğrendim. Ayıplı mal satışında hakkım olan iade seçeneğini kullanmak istedim; ancak mağaza prensiplerinde iadenin olmadığı söylendi. Bana en az 350 TL farkla başka bir ürün önerdiler. Kabul etmeme rağmen, mağaza bu durumu üç saat boyunca çözemedi. Sürekli merkezle iletişim kurmaları ve sonuç alamamaları üzerine sabrımı yitirdim. Sattıkları kusurlu ürün karşılığında hiçbir jest yapmadan tüm günümü ziyan ettiler. Yurt dışında tanıdığım ve alışveriş yaptığım bu mağazanın, ürünleriyle ilgili sorumluluk almamaları beni ziyadesiyle üzdü. Bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünenler, iade ve değişim konusunda iyi düşünsünler.