Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Nişantaşı Butika Logo

Nişantaşı Butika

solution badge
Nişantaşı Butika Logo
Nişantaşı Butika
solution badge

Şikayetler

177 şikayet
Sonuçlarda ara...

Nişantaşı Butika Şikayet Analizi

Son 1 yıl içinde Nişantaşı Butika için açılan 13 şikayetin ortak paydasını ücret iadesi sorunları oluşturuyor; kullanıcılar iade ettikleri ürünlerin bedellerinin hesaplarına yatırılmadığını bildiriyor. Şikayetlerin %38,5'i iade ödemelerinin hiç gerçekleşmediği yönündeyken, %30,8'lik dilimde süreçlerin 'beklemede' kaldığı ifade ediliyor. Kullanıcılar ayrıca telefon ve WhatsApp üzerinden firmaya ulaşamadıklarını, temsilcilerin 'banka iade etti' şeklinde çelişkili bilgiler verdiğini aktarıyor.

İade Ödemelerinde Yaşanan Aksaklıklar

  • Ücret iadesi eksikliği: 5 şikayette iade edilen ürünlerin bedelinin karta yatırılmadığı, 129 TL gibi eksik tutarlar yansıtıldığı belirtiliyor.
  • İade sürecindeki gecikmeler: 4 şikayette ödemelerin 15 gün boyunca hesaba geçmediği, sürecin 'beklemede' olduğu bildiriliyor.

İletişim ve Destek Süreçlerindeki Yetersizlikler

  • İletişim kanallarına erişim: 4 şikayette telefon ve WhatsApp üzerinden firmaya hiçbir şekilde ulaşılamadığı ifade ediliyor.
  • Temsilci bilgilendirme hataları: 2 şikayette personelin 'banka iade etti' diyerek çelişkili bilgiler verdiği aktarılıyor.

Ürün Değişim Taleplerindeki Çözümsüzlük

  • Değişim taleplerinin reddi: 2 şikayette değişim taleplerinin dikkate alınmadığı, işlemin hatalı şekilde iadeye çevrildiği belirtiliyor.

Nişantaşı Butika Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%4
Yanıt Oranı (2/45)
97/100
Çözüm Başarısı
2Cevaplanan Şikayet
35Çözülen Şikayet
27sa 12dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%59,4
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%15,6
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%9,4
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%3,1
  • Tamir edildi-arıza giderildi%3,1
  • Diğer%9,4

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Sorunum kısa sürede çözüme kavuşturulduğu için teşekkür ederim

  • Gamze hanim ilginize bayıldım sorunum çözüldü hem de fazlasıyla teşekkür ederim

  • Tutar tarafıma iade edildiğine dair mail geldi. Teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Çözüldü

"Sorun çözüldü teşekkürler"

Hüsniye şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Tutar tarafıma iade edildiğine dair mail geldi. Teşekkürler"

Feyza şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Marka nın vermiş olduğu destek için sonsuz teşekkürler"

Rsy şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Sorunum çözüldü teşekkürler."

Dilanur şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
109

"Teşekkür ederim ürünlerinin arkasında duran bir firma mağduriyetim giderildi 🌸"

Kardelen şikayetini yayından kaldırdı

Sipariş Durumu Hâlâ Paketleniyor İletişim Sağlanamıyor

1.233

13.03.2026 tarihinde saat 22:50 civarında Nisantasibutika.com adlı internet sitesinden siyah palazzo yüksek bel kumaş pa...

İade Ödemesi Hesaba Yansımıyor Ve Mağaza İle Banka Sorumluluğu

1.277

Nişantaşı Butika’dan altüst bir takım satın aldım, beden uymadığı için 13.03.2026 tarihinde ürünü iade ettim. İade işlem...

Çözüldü

"İlginiz için teşekkür ederim"

Şöhret şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Hüseyin şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Hilal şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Sorunu çözdüler"

Büşra şikayetini yayından kaldırdı

Değişim Talebim İhmal Edildi, İade İşlemi Parça Parça Ve Uzun Süreli

1.484

Nişantaşı Butika’dan 21 Şubat tarihinde toplam 5 adet jean pantolon satın aldım. Ürünlerden 3 tanesinin bedeni olmadığı ...

Çözüldü
2
Melek şikayetini yayından kaldırdı

Beden Hatası Sonrası İade Ödemesi Gecikiyor Ve Kargo Ücreti Kesiliyor

1.913

Nişantaşı Butika’nın Instagram sayfasından üç adet jean satın aldım. İki tanesi 38 beden, biri 40 bedendi. 38 beden olan...

Değişim Talebim Görmezden Gelindi, Yorumlarım Gizlendi

2.265

Nişantaşı Butika’nın online satışından bir pantolon siparişi verdim. Ürün elime zaten geç ulaştı ve sonrasında değişim t...

Çözüldü

"Şikayetimle ilgilenildi teşekkür ederim"

Pınar şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Dmla şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Marka sorunumu çözdü ve o kadar anlayışlı bir temsilcisiyle denk geldik ertesi güne yeniden tekrar bir kargo ulaştırdı elime kesinlikle güvenerek alışveriş yapacağım bir site oldu kendisi coo teşekkür ederim🌸"

Funda şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Sorunum kısa sürede çözüme kavuşturulduğu için teşekkür ederim"

Nur şikayetini yayından kaldırdı

Marka Profili

Nişantaşı Butika 3 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %4

Marka Karnesini Gör

İletişim