Parfois Mall Of İstanbul'dan Alınan Çantanın İade Ücreti 18 Gündür Yatırılmadı, Bilgilendirme Yapılmıyor

26.07.2025 tarihinde Parfois Mall Of İstanbul mağazasından eşime 1500 TL tutarında bir çanta satın aldım. Ürünü beğenmediğimiz için 07.08.2025 tarihinde mağazaya giderek iade ettik. İade işlemi sırasında kredi kartı bilgilerim alındı ve işlemin kısa sürede tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 18 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hala hesabıma yatırılmadı.

İade işlemiyle ilgili fiş ve belgeler elimde mevcut. Mağazaya ve Parfois’a ulaşabileceğimiz bir telefon numarası bulunmuyor, ayrıca e-posta yoluyla da herhangi bir geri dönüş alamadım. Mağaza yetkilileri perşembe günü iadenin yapılacağını belirtmişti fakat hala bir sonuç alamadım.

Acilen 1500 TL tutarındaki iademin kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.