to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Kişinin Paraşüt Hesabına Erişimi Ve Uzun Süreli Çözüm Gecikmesi
Şirketimizin muhasebe kayıtları ve finansal süreçleri için aktif olarak Paraşüt yazılımını kullanmaktayız. Eski şirket yetkilisinin sistem üzerindeki hesap bilgilerini tek taraflı olarak değiştirmesi üzerine, hesabın kontrolünü tekrar sağlamak amacıyla Paraşüt ekibiyle iletişime geçtik.
Paraşüt’ün talebi doğrultusunda şirketimizin tüm resmi yetki belgelerini, kimlik kartlarını, ticaret sicil gazetemizi, imza sirkülerimizi ve dijital evraklarımızı eksiksiz ve zamanında kendilerine ilettik. Buna rağmen günlerdir tarafımıza hiçbir somut işlem yapılmadığı gibi, sürecin neden uzadığına dair net ve geçerli bir gerekçe de paylaşılmamaktadır.
Bu süreçte, artık şirkette yetkisi bulunmayan kişinin hâlâ Paraşüt üzerinden tüm muhasebe kayıtlarını görebilmesi ve sistem üzerinden fatura kesmeye devam edebilmesi, bilgi güvenliği ve veri mahremiyeti açısından ilgili firmanın ciddi bir zafiyet içinde olduğunu göstermektedir. Resmi evraklarla güncel yetkimizi açıkça kanıtlamış olmamıza rağmen şirket hesabımıza erişimimizin hâlâ engellenmesi, muhasebe ve finansal operasyonlarımızın ciddi şekilde aksamasına ve iş süreçlerimizin durma noktasına gelmesine sebep olmaktadır.
Kurumsal bir yazılım şirketinden beklediğimiz hızlı ve çözüm odaklı desteği alamadığımız gibi, resmi belgelere rağmen hesabın yetkili kişilere devredilmemesi tarafımızda önemli bir mağduriyet yaratmaktadır. Şirket hesabımızın acilen güncel ve resmi yetkili kişilere tanımlanmasını, yetkisiz kişilerin erişiminin derhal sonlandırılmasını, Paraşüt hesabı üzerindeki erişim sorunumuzun ivedilikle çözülmesini ve sürecin uzamasıyla ortaya çıkan mağduriyetimizin göz önünde bulundurulmasını talep ediyoruz.
Merhaba Yusuf Bey, Hesabınıza erişememenin ve bu süreçte ticari işlemlerinizi gerçekleştirememenin yarattığı zorluğun farkındayız. Her ne kadar konu şu an çözümlenmiş olsa da geri bildiriminizi yanıtsız bırakmak istemedik. Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinin değiştirilmesi gibi hesap erişimini doğrudan etkileyen işlemlerde, kullanıcı ve hesap güvenliğini korumak amacıyla belirli doğrulama adımlarını uyguluyoruz. Bu kapsamda doğrulama sürecinin tamamlanması gerekiyor. Sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin ve gerekli kontrollerin ardından işlemleriniz tamamlanmış, hesabınıza yeniden erişim sağlamanız konusunda destek olunmuştur. Bu sürecin, hesap bilgilerinin yetkisiz şekilde değiştirilmesini önlemek ve kullanıcılarımızın verilerini korumak amacıyla uygulandığını belirtmek isteriz. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu olursa destek olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Paraşüt Ekibi
