to read complaints and reviews, or file yours.Paraşüt Canlı Bankacılık Entegrasyonunda Faturalar Yanlış Tahsil Ediliyor
Paraşüt ön muhasebe yazılımı içerisinde kullandığım Canlı Bankacılık entegrasyonundaki teknik bir kusur nedeniyle, kestiğim faturalar henüz tahsilat gerçekleşmeden sistem tarafından otomatik olarak “tahsil edildi” statüsüne alınmaktadır. Yaklaşık 3–4 aydır devam eden bu hata yüzünden ön muhasebe kayıtlarım karışmış, alacak ve borç takibi yapmam neredeyse imkansız hale gelmiştir.
Bir ön muhasebe yazılımının temel amacı finansal veriyi doğru şekilde koruyup düzenlemekken, Paraşüt’ün mevcut durumda verilerimi hatalı eşleştirmelerle kirlettiğini ve işleyişimi olumsuz etkilediğini belirtmek isterim. Daha önce müşteri hizmetlerinize bu durumu iletmeme rağmen, sorunu gerçekten analiz eden ve çözüme yönelik adım atan bir yaklaşım göremedim; bunun yerine sorumluluğu sadece ilgili modüle yükleyen, konuyu geçiştiren yetersiz yanıtlarla karşılaştım.
705733 müşteri numarası hesabı ile kayıtlı Paraşüt kullanıcısıyım. Kayıtlarımın düzeltilmesi ve bu hatalı eşleşme sorununun tamamen giderilmesi için tarafınıza Nisan ayının sonuna kadar süre tanıyorum. Bu tarihe kadar somut bir teknik müdahale yapılmaz ve sistem stabil bir şekilde çalışır hale getirilmezse, mevcut tüm verilerimi dışarı aktararak Paraşüt aboneliğimi sonlandıracağımı ve yaşadığım operasyonel mağduriyeti ilgili şikayet platformlarında ve profesyonel ağlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.
Mağduriyetimin giderilmesi için teknik ekibinizden geçiştirme cevaplar değil, soruna doğrudan müdahale edilerek kalıcı ve ölçülebilir bir çözüm bekliyorum.
Merhaba Okan Bey, Her ne kadar konu görüşmemiz sırasında çözüme kavuşturulmuş olsa da, buradan da bilgilendirme yapmak ve konuyu yanıtsız bırakmamak istedik. Kayıtlarımızı kontrol ettiğimizde, konuya ilişkin sizinle detaylı bir görüşme gerçekleştirildiğini ve süreçte yaşanan durumun birlikte incelendiğini görüyoruz. Yapılan incelemede, Canlı Bankacılık entegrasyonu üzerinden otomatik eşleşen tahsilatlara ek olarak manuel olarak da banka hareketi girilmesi nedeniyle mükerrer kayıt oluştuğu tespit edilmiştir. Bu durum, tahsilatların sistemde hatalı görünmesine neden olmuştur. Görüşmemiz sırasında, banka ekstresi üzerinden ilerleyerek kayıtların nasıl kontrol edileceği ve mükerrer işlemlerin nasıl temizleneceği tarafınıza adım adım aktarılmıştır. Bu doğrultuda gerekli düzenlemeleri yaparak kayıtlarınızı sağlıklı hale getirebileceğiniz paylaşılmıştır. Farklı bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Paraşüt Ekibi, Sevgiler.
