to read complaints and reviews, or file yours.Paraşüt Şifre Ve Mail Sorunu Nedeniyle Hesabım Erişilemiyor
Yaklaşık iki yılı aşkın süredir Paraşüt uygulaması üzerinden faturalarımı kesiyorum. Geçen hafta uygulama şifremi değiştirdim, ancak yeni şifreyi unuttuğum için şu anda hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya kayıtlı olan Gmail uzantılı mail adresimin şifresini de hatırlamıyorum, bu nedenle doğrulama kodu gelse bile mail hesabına erişemediğim için hesabımı kurtaramıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen karşıma her seferinde farklı bir temsilci çıkıyor ve her defasında sorunu baştan anlatmak zorunda kalıyorum. Somut bir çözüm sunulmuyor, sadece mail ile işlem yapılması gerektiği söyleniyor; fakat iletmem istenen adrese mail gönderilemiyor, bu yüzden hiçbir şekilde ilerleme kaydedemiyoruz. Bu durum iş süreçlerimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Benim tek talebim, Paraşüt hesabıma erişimimin tekrar sağlanmasıdır. Hesabımdaki bilgilerin ve faturaların kaybolmadan, Paraşüt yetkililerinin müdahalesi ile hesabıma tanımlı mail adresimin ve uygulama şifremin güncellenmesini, bu konuda yetkili bir kişinin tarafıma acilen dönüş yapmasını istiyorum.
Merhaba İhsan Bey, Paraşüt’te kullanıcı hesaplarının güvenliği gereği, şifre işlemleri yalnızca kayıtlı e-posta adresi üzerinden doğrulama ile gerçekleştirilebilmektedir. Bu nedenle, hem uygulama şifresine hem de kayıtlı e-posta adresine erişim sağlanamayan durumlarda, doğrudan şifre güncellemesi yapılması mümkün olmamaktadır. Kayıtlı e-posta adresinize erişim, Paraşüt dışında ilerleyen bir süreç olduğu için bu konuda doğrudan destek sağlayamıyoruz; bu nedenle ilgili e-posta sağlayıcınız üzerinden destek almanızı öneririz. Kayıtlarımızı kontrol ettiğimizde, destek ekibimizin size en başından itibaren bu süreçle ilgili gerekli yönlendirmeleri yaptığını ve alternatif çözüm olarak gerekli dilekçe ve evraklarla ilerlenebileceğini paylaştığını görüyoruz. Bu süreç, hesabınızın güvenliğini korumak adına uygulanan standart bir prosedürdür. İlgili belgeler tarafımıza ulaştığında, gerekli kontroller sağlanarak hesabınıza erişimin yeniden tanımlanması için destek olunacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, farklı bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Paraşüt Ekibi
