Paraşüt Sistemi Üzerinden Faturalar Mail Olarak Gönderilmiyor

Paraşüt adlı ön muhasebe sisteminde yaklaşık 2 aydır faturalar sistem üzerinden müşteriye mail atılamıyor. Ayda yüzlerce fatura kesiyoruz ve bu faturaların mail olarak müşterilere ulaştırılması gerekiyor. Sistem üzerinden mail gönderemediğimiz için onlarca maili tek tek indirip tek tek müşterilerin mail adreslerine atıyoruz.
1 ay önce talep oluşturmama rağmen genel bir sorun olduğunu belirtip çözüleceğini söylüyorlar fakat çözülmüyor. 4 kere müşteri hizmetleri ile görüştüm beklemekten başka bir çaremiz olmadığını söylüyor. Her faturadan para alan ve yıllık gayet iyi bir ücret ödediğimiz uygulama bu şekilde bizi mağdur etti. Faturaları mail attığımızda "yolda" olarak gözüküyor ve gitmiyor. Acilen çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.