Faturalara Not Ekleme Yetkisi Hatası Mağduriyeti

589400 numaralı müşteriniz olarak Ankara’dan Paraşüt.com’u firma bazında kullanıyoruz. Satın alma yetkilimiz yaklaşık 6 aydır satışlar ve giderler alanında yalnızca görüntüleme yetkisiyle gelen faturalara not ekleyebiliyordu. Bu özellik sayesinde muhasebe birimimiz harcamaları doğru şekilde kategorize edebiliyordu. Ancak yaklaşık 1 aydır, hiçbir yetki değişikliği yapmamış olmamıza rağmen, satın alma yetkilimiz faturalara not eklemek istediğinde "Yetkiniz yoktur" uyarısı alıyor.

Konu ile ilgili Paraşüt canlı destek ekibiyle görüştüğümüzde, ana hesap yetkilisinin bir ayarı değiştirmiş olabileceği söylendi. Ana hesap yetkilisi olarak ben hiçbir değişiklik yapmadım. Çözüm olarak ise yalnızca satışlar ve giderler alanında tam yetki verilmesi önerildi. Ancak bu durumda, ilgili personelin erişmesini istemediğimiz işlemler için de yetki açmak zorunda kalıyoruz. Benzer bir sorunu daha önce depo ve stok sorumlusu için de iletmiş olmamıza rağmen, yaklaşık 2 yıldır herhangi bir çözüm üretilmedi.

Yıllık ödeme ve kontör alımıyla kredi kartı üzerinden ücretini düzenli olarak ödediğimiz hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyoruz. Eski yetkilendirme sisteminde olduğu gibi, yalnızca görüntüleme yetkisiyle faturalara not ekleme hakkımızın yeniden tanımlanmasını talep ediyoruz. Bu konuda teknik inceleme yapılarak yazılımsal bir hata varsa düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.