to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır www.kendiparfumunuyap.com sitemizde Param ödeme kuruluşu ile çalışıyoruz ve bugüne kadar sistem neredeyse sorunsuz ilerliyordu. Ancak son 3 aydır sitemizde Param üzerinden ödeme almak istediğimizde sürekli “ödeme hatası” uyarısı çıkıyor ve bu hata halen devam ediyor.
Bu durum, müşterilerimizin ödemeyi tamamlayamamasına, alışverişten vazgeçmelerine ve dolayısıyla ciddi müşteri kaybına neden oluyor. Aynı zamanda sitenin güvenliği konusunda kaygı oluştuğu için markamızın güvenilirliği de zedeleniyor. Sorunun çözümü için müşteri temsilcileri ve destek ekibinizle defalarca görüşmemize, denemeler yapmamıza rağmen herhangi bir sonuç alamadık. Aldığımız geri dönüşlerde, sorunun müşteriden kaynaklı olduğu ifade edildi ancak farklı müşterilerde, farklı zamanlarda aynı hatayı almaya devam ediyor olmamız bunun sistemsel bir problem olduğunu düşündürüyor.
Yaşadığımız bu süreçte hem maddi kayıp yaşadık hem de mevcut ve potansiyel müşterilerimizi kaybettik. Sorunun gecikmeden incelenmesini, web sitemizde Param ile yapılan ödemelerdeki hatanın kalıcı olarak giderilmesini ve uğradığımız kayıpların da dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde diğer ödeme kuruluşlarına geçmek zorunda kalacağımızı üzülerek belirtmek istiyorum.
Param Pos’un sanal pos hizmetiyle ilgili olarak 5 gündür hem web sitemiz üzerinden hem de ödeme linki ile tahsilat yapamıyor, hiçbir şekilde ödeme alamıyoruz. İşlerimiz doğrudan etkilendiği için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bu süre içinde müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir sorun oldu. Telefond...
Cumartesi sabahından beri Parampos üzerinden kullandığımız sanal pos sisteminde İngilizce bir hata mesajı çıkıyor ve bu nedenle web sitemizle entegrasyon çalışmıyor, müşterilerimiz kredi kartı ile ürün satın alamıyor. Günlerdir sistemden tahsilat alamadığımız için satışlarımız durma noktasına geldi....
Param pos, müşteri hizmetleri desteği sıfır. Talebimizi 1 hafta sonra yapıyorlar ve yanlış yapıyorlar. Kritik bir hata yapıyorlar hafta sonu 5 kez talep bırakmamıza rağmen çok önemli olduğunu bildirmemize rağmen bizi geçiştirip size en kısa zaman dönülecektir deyip 3 gün sonra bile hala dönmüyorlar....
Wix altyapısını kullandığımız web sitemizde Param sanal pos entegrasyonu üzerinden 3 gündür ödeme alamıyoruz. Müşteriler kart bilgilerini girdikten sonra ekran donuyor, hiçbir şey açılmıyor ve sipariş oluşmuyor. Ne başarılı ne de başarısız işlem görünüyor, sistemimize de herhangi bir sipariş düşmüyo...
Param Ödeme Kuruluşu’na ait sanal pos hizmetini www.ckegitimaraclari.com.tr adresli e-ticaret sitemde kullanıyordum. Yaklaşık 3–4 gündür sanal pos’umun iptal edildiğini, herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için dün kendi kontrollerim sonucu fark ettim. Tarafıma hiçbir şekilde gerekçe sunulmadan ...
Yorumlar