Param Ödeme Hatası Sürekli Çıkıyor, Müşteri Ve Gelir Kaybı Yaşıyoruz

Yaklaşık 2 yıldır www.kendiparfumunuyap.com sitemizde Param ödeme kuruluşu ile çalışıyoruz ve bugüne kadar sistem neredeyse sorunsuz ilerliyordu. Ancak son 3 aydır sitemizde Param üzerinden ödeme almak istediğimizde sürekli “ödeme hatası” uyarısı çıkıyor ve bu hata halen devam ediyor.

Bu durum, müşterilerimizin ödemeyi tamamlayamamasına, alışverişten vazgeçmelerine ve dolayısıyla ciddi müşteri kaybına neden oluyor. Aynı zamanda sitenin güvenliği konusunda kaygı oluştuğu için markamızın güvenilirliği de zedeleniyor. Sorunun çözümü için müşteri temsilcileri ve destek ekibinizle defalarca görüşmemize, denemeler yapmamıza rağmen herhangi bir sonuç alamadık. Aldığımız geri dönüşlerde, sorunun müşteriden kaynaklı olduğu ifade edildi ancak farklı müşterilerde, farklı zamanlarda aynı hatayı almaya devam ediyor olmamız bunun sistemsel bir problem olduğunu düşündürüyor.

Yaşadığımız bu süreçte hem maddi kayıp yaşadık hem de mevcut ve potansiyel müşterilerimizi kaybettik. Sorunun gecikmeden incelenmesini, web sitemizde Param ile yapılan ödemelerdeki hatanın kalıcı olarak giderilmesini ve uğradığımız kayıpların da dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde diğer ödeme kuruluşlarına geçmek zorunda kalacağımızı üzülerek belirtmek istiyorum.