Param Sanal Posunun Açıklamasız Kapatılması Ve Satış Kaybı Şikayeti

Param Ödeme Kuruluşu’na ait sanal pos hizmetini www.ckegitimaraclari.com.tr adresli e-ticaret sitemde kullanıyordum. Yaklaşık 3–4 gündür sanal pos’umun iptal edildiğini, herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için dün kendi kontrollerim sonucu fark ettim.

Tarafıma hiçbir şekilde gerekçe sunulmadan sanal pos’um kapatıldığı için sitem üzerinden ödeme alamıyor, bu nedenle doğrudan satış kaybı yaşıyorum. Devam eden ve aktif olarak işleyen bir e-ticaret sitesi için böyle bir hizmetin haber verilmeden ve açıklama yapılmadan durdurulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Param müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de sanal pos’un neden iptal edildiğine dair bilgi veremeyeceklerini söylediler. Bu süreçte ne e-posta yoluyla ne de telefonla tarafıma herhangi bir resmi bilgilendirme veya açıklama yapılmadı.

Param’dan sanal pos’umun hangi sebeple iptal edildiğine dair açık, yazılı ve gerekçeli bir açıklama talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve uğradığım satış kayıplarının da dikkate alınmasını istiyorum.