to read complaints and reviews, or file yours.Parampos Hata Mesajı
Cumartesi sabahından beri Parampos üzerinden kullandığımız sanal pos sisteminde İngilizce bir hata mesajı çıkıyor ve bu nedenle web sitemizle entegrasyon çalışmıyor, müşterilerimiz kredi kartı ile ürün satın alamıyor. Günlerdir sistemden tahsilat alamadığımız için satışlarımız durma noktasına geldi.
Yaşadığımız sorunla ilgili olarak cumartesi sabahından itibaren defalarca destek talebi oluşturmamıza rağmen sadece “talebiniz alındı, dönüş sağlanacak” şeklinde standart bir cevap verildi ve o zamandan bu yana tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Süreç uzadıkça hem işleyişimiz aksıyor hem de müşterilerimiz nezdinde ciddi bir güven kaybı yaşıyoruz.
Bu aksaklık nedeniyle yaklaşık 200.000 TL’ye yakın bir ciro kaybımız oluşmuş durumda. Parampos’un öncelikle bu teknik sorunu acilen çözmesini, ardından yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve oluşan maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Beem firması olarak web sitemizde parampos sanal pos entegrasyonunu kullanıyoruz. Cumartesi sabahından bu yana müşterilerimiz parampos üzerinden hiçbir şekilde ödeme gerçekleştiremiyor. Ödeme aşamasında sistem hata kodları veriyor ve çekim işlemi tamamlanmıyor, bu nedenle satışlarımız durma noktasına geldi.
Cumartesi gününden beri yaklaşık 200 bin TL’ye yakın ciro kaybımız oluştu ve bu durum şirketimizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Sorunla ilgili cumartesi gününden bu yana parampos müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde sadece talebimizin alındığı söyleniyor ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor, geri dönüş de yapılmıyor.
Hem sanal pos altyapısındaki bu sorunun acilen giderilmesini hem de bu kesinti nedeniyle oluşan yaklaşık 200 bin TL’lik ciro kaybımızın parampos tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Konuyla ilgili detaylı bilgi için Destek Merkezimiz ile iletişime geçebilir ya da mail destek ekibimize mail atabilirseniz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
