Papel kimlik doğrulama

14.01.2026 tarihinde Papel’de üyelik oluşturdum ve bir site üzerinden Papel hesabıma 500 TL transfer geldi. Ancak kimlik kartımdaki çip düştüğü için hesap doğrulama işlemini yapamıyorum. Bu nedenle hem hesabımdaki parayı kullanamıyorum hem de hesabımı kapattırıp içindeki bakiyeyi alamıyorum. Ehliye...

Yaklaşık 2 ay önce Android telefonuma Papel uygulamasını yükledim. O günden bu yana belirli aralıklarla kimlik doğrulama yaparak uygulamayı aktif hâle getirmeye çalışıyorum; ancak hiçbir aşamada ilerleyemiyorum. Uygulamada kimlik doğrulama adımlarını takip ederken, özellikle son 1 haftadır il ve ilç...

Papel mobil uygulamasında üyelik işlemi sırasında kimlik doğrulama kapsamında yer alan canlı yüz tanıma adımında günlerdir sorun yaşıyorum. 04.01.2026 tarihi saat 09:00’dan itibaren canlı yüz tanıma adımına geçtiğim anda uygulama doğrudan ana sayfaya geri dönüyor ve yüz tanıma işlemi hiç gerçekleşmi...

Papel üzerindeki kayıtlı numaramda gerçekleşen operatör değişikliği nedeniyle hesabıma bloke konuldu. Buraya kadar her şey normal, ancak blokenin kaldırılması için benden istenen belgeler tam bir komedi niteliğinde. Koskoca bankalar NFC ile, görüntülü görüşmeyle veya ATM üzerinden bu kimlik doğrula...

03.01.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. hesabıma giriş yapamadım. Operatör değişikliği yaptığım ve 5 cihaz tanımı dolu olduğu için hesabıma erişimim tamamen engellendi. Bu nedenle, yanlışlıkla Papara hesabıma göndermem gerekirken hızlı işlemler üzerin...

Papel uygulamasında yaklaşık iki aydır kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum, ancak NFC ile kimlik okuma aşamasını bir türlü geçemiyorum. iPhone 16 Pro Max kullanıyorum ve sadece bu uygulamada böyle bir sorun yaşıyorum. Kimliği hem ön hem arka taraftan okutmama rağmen NFC kimlik okuma aşaması tamam...

Papel uygulamasında iOS üzerinden hesap açmaya çalışırken canlılık ve kimlik doğrulama aşamasında kabul edilemez bir sorun yaşıyorum. Kimlik tarama kısmı sorunsuz tamamlanmasına rağmen yüz tanıma aşamasında uygulama sürekli hata veriyor, işlemi tekrar tekrar başa döndürüyor ve uzun süredir hesabımı ...

30.12.2025 tarihinde Google Play üzerinden Papel uygulamasını indirerek kayıt oldum. Kayıt işlemi sırasında uygulama, kimlik kartımın ön ve arka yüzünü telefon kameramla taratarak görsel olarak yüklememi istedi, bu işlemi yaptım. Ardından ikametgah ve adres bilgilerimi otomatik olarak aldı, cep tele...

Papel uygulamasında yaklaşık 2 haftadır kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden kendi T.C. kimlik numaram ve kendi adıma işlem yapmak istediğimde “Mevcut hesabınız bulunmakta” uyarısı alıyorum ve bu nedenle kimlik doğrulaması tamamlanmadığı için hesabımı tam olarak kullanamıyorum. Hesa...

Papel hesabıma uzun süredir erişemiyorum, uygulamaya girmeye çalıştığımda sim kart blokeli uyarısı veriyor. Hattımı değiştirdiğim için hiçbir makul gerekçe olmadan hesabımı da bloke etmiş durumdalar. Diğer bankacılık ve finans uygulamalarında bu tür işlemler uygulama üzerinden güvenli bir şekilde çö...

Papel uygulamasında bireysel hesabımı bir türlü onaylayamıyorum. Kimlik doğrulama sürecinde NFC okuma adımını sorunsuz tamamlamama rağmen ekranda sürekli “Görseller tanımlanamadı. Lütfen aşağıdaki adımları takip ederek yeniden dene.” hatası çıkıyor ve işlem hiçbir şekilde ilerlemiyor. Yaklaşık 2 gü...

Papel hesabımda kimlik doğrulaması için yaklaşık 26.11.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ hesabım güncellenmedi ve kimlik doğrulama işlemi tamamlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sadece “Aciliyetinizi iletiyoruz” ...

Papel uygulaması üzerinden bugün sabah saatlerinden bu yana hesap doğrulama işlemi yapmaya çalışıyorum ancak kimlik kps doğrulama hatası alıyorum. Bu hata nedeniyle hesabımı doğrulayamadığım için Papel hesabımı hiç kullanamıyorum. Durumu Papel müşteri hizmetlerine ilettiğimde sistemsel hata olabile...

Papel uygulamasında hesap açarken kimlik doğrulaması için NFC ile doğrulama isteniyor, ancak Xiaomi Note 11 Pro telefonumda bu işlem bir türlü tamamlanmıyor. Yaklaşık 1 haftadır defalarca denememe rağmen kimlik doğrulaması yapılamadığı için hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Hesabımda bulunan 19...

Papel uygulamasını bugün indirdim ve kimlik doğrulama aşamasında NFC ile okuma bölümünde sorun yaşıyorum. Uygulama, kimliğimi NFC üzerinden hiçbir şekilde okumuyor ve bu nedenle kimlik doğrulamasını tamamlayamıyorum. Sorunu aynı telefon üzerinden defalarca denememe rağmen sonuç alamadım ve şu anda ...

Papel uygulamasında bireysel hesabımı bir türlü onaylayamıyorum. Kimlik doğrulama sırasında NFC okuma adımını tamamladıktan sonra ekranda sürekli “Görseller tanımlanamadı. Lütfen aşağıdaki adımları takip ederek yeniden dene.” hatası çıkıyor ve işlem ilerlemiyor. Yaklaşık 2 gündür defalarca denememe...

Papel uygulamasında yer alan “davet et kazan” kampanyasından faydalanmak için kasım ayında annemi ve kardeşimi kendi davet kodumla üye yaptım. Her davet başına 50 TL verileceği belirtilmesine rağmen, iki davet için de toplam 100 TL ödül hesabıma yüklenmedi. Davet kodumu uygulamadan kopyalayıp Whats...

Papel hesabım 1 yıldan fazla süredir “hesap incelemesi” gerekçesiyle kısıtlı durumda ve hâlâ incelemede görünüyor. Bu süreçte tarafıma net bir açıklama yapılmadığı gibi, hesabım tekrar açılmadı. İncelemenin 2 aşamalı kimlik doğrulaması nedeniyle başlatıldığı söylendi ve benden kimlik görselim isten...

Papel uygulamasında kimlik doğrulama sırasında yapılan canlılık testi adımında sorun yaşıyorum. Testi defalarca doğru şekilde yapmama rağmen “canlılık testi onaylanamadı” şeklinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bugün boyunca birkaç kez deneme yaptım ancak her seferinde aynı hatayı aldığım içi...

Papel hesabımda bulunan 490 TL bakiyemi çekebilmek için bir haftadır kimlik doğrulama yapmaya çalışıyorum. Ancak uygulamadaki NFC ile kimlik okuma aşamasında hiçbir şekilde kimliğimi okutamıyorum. Kimliğim yeni olmasına ve farklı telefonlarda da denememe rağmen sistem kimliği hiç okumuyor, bu nedenl...

Yaklaşık 3 gündür Papel uygulamasında kimlik doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Uygulamada benden telefonun ön kamerasına kimlik kartımı okutmam isteniyor ancak ekranda hiçbir hareket olmuyor, süreç ilerlemiyor ve doğrulama tamamlanmıyor. Aynı işlemi defalarca kez denedim, uygulamayı ka...