to read complaints and reviews, or file yours. 
Papel mobil uygulamasındaki hesabımdan, bilgim ve iznim olmadan 10 Eylül 2024 tarihinde 1.500 TL, 4.000 TL, 3.000 TL ve 11 Eylül 2024 tarihinde 1.000 TL olmak üzere toplamda 9.500 TL para çekilmiştir. Bu işlemler sırasında tarafıma hiçbir şekilde SMS veya bildirim gönderilmemiş, güvenlik önlemleri devreye alınmamış ve mağduriyetim oluşmuştur. Hesabıma giriş yaptığımda durumu kendim fark ettim. Bilgilerimi kesinlikle kimseyle paylaşmadım ve işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.
Durumu Papel müşteri hizmetlerine ilettim; ancak uygulamalarında SMS güvenliği olmadığı için sorumluluğu bana yüklemeye çalıştılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ayrıca, hesabımın şifresini değiştirdikten sonra erişim engeli getirildi, fakat bu da mağduriyetimi gidermedi. Hesabımın müşteri numarası: 7410968463.
Papel’den, bilgim dışında gönderilen toplam 9.500 TL’nin iadesini ve kullanıcı güvenliğini sağlamak adına SMS ile doğrulama gibi gerekli güvenlik önlemlerinin acilen devreye alınmasını talep ediyorum.
2 Eylül 2024 tarihinde saat 11:00 ile 12:30 arasında Papel mobil uygulamasındaki hesabım çalındı. Kullanıcı adım ve şifrem izinsiz olarak değiştirildiği için hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabımda kişisel kimlik bilgilerim bulunuyordu ve bu durumdan dolayı ciddi şekilde endişeliyim. Olay yaşandığ...
10.09.2025 tarihinde saat 18:52’de Papel mobil uygulaması üzerinden kendi hesabıma yatırdığım 10.000 TL, yaklaşık 4 dakika sonra bilgim dışında TR42********************57 IBAN’ına transfer edildi. Bu işlemle ilgili tarafıma sadece “Papel hesabınızdan IBAN'a para transferi yapılmıştır. Bilginiz dahil...
Papel mobil uygulama hesabım, bilgim dışında iki ayrı işlemle tamamen boşaltıldı. Toplamda 23.000 TL ve 40.023 TL olmak üzere 63.023 TL param hesabımdan çekildi. Olay 2 defa ve kısa süre arayla gerçekleşti. Hiçbir şekilde şüpheli giriş ya da uyarı almadım, hesabım daha önce bu şekilde ele geçirilmem...
Papel mobil uygulamasında kayıtlı hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan başka bir IBAN’a 8000 TL para gönderildi. Bugün saat 22:00 civarında hesabıma giriş yapmakta zorlandım; çünkü hesabıma sürekli başka birileri giriyor ve beni sistemden atıyordu. Zar zor giriş yapabildiğimde, hesap hareketlerimi i...
Yorumlar