Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Papel Hesabımdan Bilgim Dışında Yapılan Para Transferi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Aydin
Aydin
Papel
11 Eylül 2025 02:493.133

10.09.2025 tarihinde saat 18:52’de Papel mobil uygulaması üzerinden kendi hesabıma yatırdığım 10.000 TL, yaklaşık 4 dakika sonra bilgim dışında TR42********************57 IBAN’ına transfer edildi. Bu işlemle ilgili tarafıma sadece “Papel hesabınızdan IBAN'a para transferi yapılmıştır. Bilginiz dahilinde değilse şu numarayı arayın” şeklinde bir SMS geldi, ancak mesajı işlemden sonra gördüm.

Hiçbir şekilde onay kodu, şifre ya da ek doğrulama talep edilmedi. Hesabımda başka bir şüpheli hareket yok ve bu işlem dışında herhangi bir eksik tutar fark etmedim. Papel müşteri hizmetlerini aradığımda ise, kullanıcı sorumluluğu adı altında işlemden sorumlu tutulduğum, savcılığa şikayette bulunmam gerektiği ve konunun ciddiye alınmadığı yönünde yanıtlar aldım. Yaşanan bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım ve Papel’in güvenlik açıklarından şüpheleniyorum.

Müşteri numaram: 2067770090, kayıtlı telefon numaram: 0553*****88, e-posta adresim: a**********@gmail.com. Konunun acilen incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımdan bilgim dışında yapılan transferin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu konu hakkında savcılığa da suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.

11 Eylül 2025 10:09 (Şikayetten 7 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Talebinize istinaden yaptığımız sesli görüşmede size bilgilendirme sağlanmıştır. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel

Aydin
Aydin
11 Eylül 2025 13:43

Papel yetkilileri Burada siz guwenlik guwenlik açığınızı kabul etmiyorsunuz tamamıyla müşteri hukumlulundedir diye geçiştiriyorsunuz geçiştiriyorsunuz bu isler bu kadar kolay mı acaba

Aydin
Aydin
11 Eylül 2025 19:37

Papel şirketi bilgim. Dahilinde olmadan hesabımı böyle bir şey başıma gelmişken kısıtlama varken aniden hesap kapandığına dair mail attılar nasıl oluyor da böyle bir süreç varken hesabımı. Nasıl. Kapatabiliyor müşterinin yanında olmayıp bu şekilde hareket etmeleri beni derin supeye düşürdü başınıza gelmeden anlamazsınız

Yorumlar(5)

Erkan
Erkan
24 Eylül 2025 00:02

Ayrıca öncesinde birkaç şüpheli işlem oldu. Allah 'tan hesabım boştu ama benim hesabım üzerinden 20 tane transfer gördüm yani benim hesabı kullanarak papel denen varlık şirketi bir sürü hesap hareketi yürütmüş. Bununla da alakalı aramıştım müşteri temsilcisini o zamanlar. Hesaplarınızı göremiyoruz. Savcılığa başvurun deyip kestirip başından attılar

Erkan
Erkan
23 Eylül 2025 23:58

Aynısı banada oldu kardeşim 4 işlem var hesap hareketlerini gördüm beni hesaptan 5 kere arka arkaya atmalarına rağmen, sonra bir senelik tüm hesap hareketleri bir dakika sürmedi silindi okurken, ekran görüntüsü bile alamadım. Yalnız bir şey dikkatimi çekti 8000 TL bankadan iade edilmiş olarak başlıyor ilk işlem, sonra 3 işlem daha var ve en son hayatta olmayan birinin üzerine sahte bir hesaba para gönderiliyor. Bu tamamen papel ile alakalı. Benim telefonuma sızsalar diğer hesaplarımda 5 dakika sürmezdi boşaltmaları. Çünkü bir linke tıklasan veya bir yere yanlışlıkla falan girsen kısacası telefonun hacklense bir papeli mi bırakırlar, bütün banka hesaplarını boşaltırlar. Savcılığa verin diyorlar çünkü bu en basit baştan atma yömtemi

Yusuf
Yusuf
15 Eylül 2025 04:13

Dostum suçluyu değil direkt papel i şikayet et. Uyumaya gir ekran videosu al. Uygulamada ne SMS güvenliği var ne para transferi olurken SMS gönderme özelliği var ne de hesaba başkası girdiğinde hangi lokasyon hangi cihaz hiçbiri yazmıyor. Ben yarın bir avukat tutup ilk bunları şikayet edeceğim. Mağduriyetini sosyal medya da paylaş ki insanlar bunlara güvenerek bakiyesini hiç etmesinler. Bilgim olmadan 25 dakika içinde 4 işlem dahilinde hesabımdan 9500 TL çıkıyor. Ne SMS geliyor ne hesaba giriş yapan kişinin lokasyonu yazıyor ne de hangi cihazdan girdiği. Hayatım boyunca gördüğüm en kötü sanal cüzdan bu. Hakkını sonuna kadar ara. Sadece savcılık ile olacak bir iş değil bu paraya kıy iyi bir avukat tutup hakkını sonuna kadar ara.

Benzer Şikayetler

Papel Hesabımdan İzinsiz 8000 TL Transfer Ve Hesap Hareketlerimin Silinmesi Mağduriyeti

Erkan
Erkan
Papel
24 Eylül 2025 00:043.818

Papel mobil uygulamasında kayıtlı hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan başka bir IBAN’a 8000 TL para gönderildi. Bugün s...

Başvurum Sonrası Papel Hesabımda Güvenlik Açığı Ve Mağduriyet

Yeliz
Yeliz
Papel
22 Ekim 2025 22:262.763

15 Ekim 2025 tarihinde yaptığım bir iş başvurusu sonrasında, başvuru yapan kişiler tarafından yönlendirilerek Papel uygu...

1 Destek2 Yorum

Video Şikayetler

Papel Hesabına Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılmıyor!

Papel Hesabına VeMüşteri Hizmetlerine Ulaşılmıyor!

Profil fotoğrafı
Emrah
Papel Paramı Geri İstiyorum!

Papel Paramı Geriİstiyorum!

Profil fotoğrafı
Işıl
Papel Güncelleme Sorunları Ve Dilekçe Saçmalığı

Papel GüncellemeSorunları Ve Dilekçe Saçmalığı

Profil fotoğrafı
İsmail
Papel Sözünde Durmuyor İnsanları Kandırıyor

Papel SözündeDurmuyor İnsanları Kandırıyor

Profil fotoğrafı
Sercan

Öne ÇıkanKonular