to read complaints and reviews, or file yours.Papel Hesabına Giriş Sorunu Ve Destek Yanıtsızlığı
Papel hesabıma 23’ünden beri giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmayı denediğimde “Bir hata oluştu, lütfen tekrar deneyiniz” uyarısını alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle hesabımı kullanamıyor, kartımı da aktif olarak kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak destek birimine ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, çözüm sunulmadı. Hem hesabıma erişememem hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Papel hesabımın acilen yeniden erişime açılmasını ve kartımın sorunsuz, kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabıma neden erişemediğim konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Papel hesabıma giriş yapamıyorum ve bu nedenle kartımı da kullanamıyorum. Yaklaşık 23’ünden beri hesabıma erişemediğim için kartımla hiçbir işlem gerçekleştiremiyor, hesabımdaki paraya da ulaşamıyorum.
Bu süreçte Papel müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir cevap alamadım. Ne uygulamaya giriş yapabiliyorum ne de kartımla ödeme veya para çekme işlemi yapabiliyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Papel hesabımın ve kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve erişim sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Param iade edilsin çalışmıyorsa
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
