to read complaints and reviews, or file yours.Papel Hesabım Sebepsiz Kapatıldı Ve 10.600 TL'ye Erişemiyorum
24.01.2026 tarihinde Papel hesabım herhangi bir onayım veya işlemim olmamasına rağmen kendiliğinden kapandı ve hesabımda bulunan 10.600 TL’ye erişemez hale geldim. O günden bu yana hesabıma ve paramıma ulaşamıyorum.
Sorunun ne olduğunu öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesi için telefon, mail ve uygulama dahil olmak üzere ulaşabileceğim tüm müşteri hizmetleri kanallarını denememe rağmen hiçbir şekilde Papel müşteri temsilcisine ulaşamadım. Ne bilgi alabiliyorum ne de hesabımla ilgili bir işlem yapabiliyorum.
Papel’in hesabımın neden kapatıldığıyla ilgili olarak bana net bir açıklama yapmasını, hesabımın yeniden açılmasını veya hesabımda bulunan 10.600 TL tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve benimle acilen iletişime geçilmesini istiyorum.
Gelişme
Papel elektronik para hesabıma 10.600 TL para yükledim ancak şu an hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. 24.01.2026 tarihinden itibaren hesabıma girmeye çalıştığımda “farklı IP adresinden girin” şeklinde bir uyarı alıyorum, farklı internet ağı ve IP denememe rağmen yine de giriş yapamıyorum.
Hesabımda hatırı sayılır bir tutar bloke durumda ve paramı ne görüntüleyebiliyor ne de kullanabiliyorum. Papel müşteri hizmetlerine ve destek hatlarına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan muhatap bulamadım, bu nedenle sorunum çözülemedi.
Hesabımdaki erişim engelinin acilen kaldırılmasını, hesabıma tekrar giriş yapabilmeyi ve paramı kullanabilmeyi talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Papel elektronik para hesabıma 10.600 TL para yükledim ancak yaklaşık 72 saattir hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. 24.01.2026 tarihinden itibaren hesabıma girmeye çalıştığımda “farklı IP adresinden girin” şeklinde bir uyarı alıyorum, farklı internet ağı ve IP denememe rağmen yine de giriş yapamıyorum. Hesabımda kayda değer bir tutar bloke durumda ve bu para ne hesabımda görüntülenebiliyor ne de herhangi bir şekilde kullanabiliyorum. Papel müşteri hizmetlerine ve destek hatlarına ulaşmak için denemelerime rağmen hiçbir kanaldan muhatap bulamadım, bu nedenle sorunum halen çözülemedi. Ayrıca benzer içerikteki şikayetimi daha önce de paylaşmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam etmektedir. Hesabıma konulan bu erişim engelinin kaldırılmasını ve özellikle hesabımda bulunan 10.600 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma artık somut bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Papel üzerinden 25.01.2026 tarihinde 10.600 TL tutarında para gönderdim ancak daha sonra hesabıma bir türlü erişim sağlayamadım. Hesaba giriş yapmaya çalıştığımda işlem gerçekleşmiyor ve param bu hesapta adeta kilitli kalmış durumda. Yaşadığım bu soruna rağmen Papel tarafından hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı, müşteri hizmetleri ya da destek kanallarından da herhangi bir yanıt alamadım. Hem hesabıma erişemiyorum hem de gönderdiğim para iade edilmiyor. Papel’de bulunan 10.600 TL tutarındaki paramın gecikmeden, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirimi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
Maalesef hiçbir şekilde ne ulaşabildim ne de paramın iadesi yapıldı
Teşekkür ederim
