Papel Hesabım Sebepsiz Kapatıldı Ve 10.600 TL'ye Erişemiyorum

Papel elektronik para hesabıma 10.600 TL para yükledim ancak yaklaşık 72 saattir hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. 24.01.2026 tarihinden itibaren hesabıma girmeye çalıştığımda “farklı IP adresinden girin” şeklinde bir uyarı alıyorum, farklı internet ağı ve IP denememe rağmen yine de giriş yapamıyorum. Hesabımda kayda değer bir tutar bloke durumda ve bu para ne hesabımda görüntülenebiliyor ne de herhangi bir şekilde kullanabiliyorum. Papel müşteri hizmetlerine ve destek hatlarına ulaşmak için denemelerime rağmen hiçbir kanaldan muhatap bulamadım, bu nedenle sorunum halen çözülemedi. Ayrıca benzer içerikteki şikayetimi daha önce de paylaşmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam etmektedir. Hesabıma konulan bu erişim engelinin kaldırılmasını ve özellikle hesabımda bulunan 10.600 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma artık somut bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Papel üzerinden 25.01.2026 tarihinde 10.600 TL tutarında para gönderdim ancak daha sonra hesabıma bir türlü erişim sağlayamadım. Hesaba giriş yapmaya çalıştığımda işlem gerçekleşmiyor ve param bu hesapta adeta kilitli kalmış durumda. Yaşadığım bu soruna rağmen Papel tarafından hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı, müşteri hizmetleri ya da destek kanallarından da herhangi bir yanıt alamadım. Hem hesabıma erişemiyorum hem de gönderdiğim para iade edilmiyor. Papel’de bulunan 10.600 TL tutarındaki paramın gecikmeden, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Maalesef hiçbir şekilde ne ulaşabildim ne de paramın iadesi yapıldı

Teşekkür ederim