to read complaints and reviews, or file yours.Papel Uygulamasına Giriş Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Bulamama
20.01.2026 tarihine kadar Papel hesabımı sorunsuz kullanıyordum. 21.01.2026 tarihinde uygulamaya girmeye çalıştığımda “hata oluştu” şeklinde bir uyarı almaya başladım ve yaklaşık 3 gündür hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.
Hesabımda 530 TL param bulunuyor ve bu hata nedeniyle ne hesabıma ulaşabiliyorum ne de paramı kullanabiliyorum. Yanıltılmaktan endişe etmeye başladım. Papel müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta uzun süre bekletiliyorum, sesli yanıt sistemi tarafından sıraya alınıyorum ancak sıra bana geldiğinde telefon yüzüme kapanıyor ve hiçbir açıklama yapılmıyor.
Hem uygulamaya girememem hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Papel hesabımda bulunan 530 TL tutarındaki paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu sorunla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirildiği ve kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
