to read complaints and reviews, or file yours.Papel Hesabımda Sebepsiz Kısıtlama Ve 800 TL'ye Ulaşamama Sorunu
Yaklaşık iki haftadır Papel hesabımdaki param sebepsiz yere kısıtlandı ve kendime ait olan parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hem kart kullanımlarımda hem de uygulama içi bakiyemde olmak üzere toplam yaklaşık 800 TL’ye erişemiyor, ne harcama ne de çekim yapabiliyorum.
Bu süre içinde Papel ile defalarca iletişime geçmeme rağmen ya geri dönüş yapılmadı ya da müşteri hizmetleri görüşme esnasında adeta suratıma telefonu kapattı. Uygulama içinde, e-posta veya SMS ile bu kısıtlama ile ilgili hiçbir gerekçe, bilgilendirme veya resmi açıklama da yapılmadı.
Kendime ait olan bu parayı kullanamamak beni hem mağdur ediyor hem de güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Papel hesabımdaki yaklaşık 800 TL bakiyemin derhal iade edilmesini ve hesabımın, bana ait parayı özgürce kullanabileceğim şekilde acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Papel üzerinden Kuveyt’teki hesabıma toplam 750 TL tutarında para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para Papel hesabımdan düşmesine rağmen, iki hafta önce yaptığım işlemde de, bugün gerçekleştirdiğim son işlemde de para Kuveyt hesabıma geçmedi.
Elimde bu işlemlere ait dekont ve işlem bilgileri mevcut olmasına rağmen, yaşadığım problemle ilgili olarak Papel müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir cevap alamadım. Hem paramın ortada kalması hem de tarafıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Papel üzerinden Kuveyt hesabıma gönderdiğim, hesabımdan düşülen toplam 750 TL’nin acilen hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Destek talebinizle ilgili Papel hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden size bilgi verilmiştir. Farklı bir sorunuz olması halinde 7/24 bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
