to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki haftadır Papel hesabımdaki param sebepsiz yere kısıtlandı ve kendime ait olan parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hem kart kullanımlarımda hem de uygulama içi bakiyemde olmak üzere toplam yaklaşık 800 TL’ye erişemiyor, ne harcama ne de çekim yapabiliyorum.
Bu süre içinde Papel ile defalarca iletişime geçmeme rağmen ya geri dönüş yapılmadı ya da müşteri hizmetleri görüşme esnasında adeta suratıma telefonu kapattı. Uygulama içinde, e-posta veya SMS ile bu kısıtlama ile ilgili hiçbir gerekçe, bilgilendirme veya resmi açıklama da yapılmadı.
Kendime ait olan bu parayı kullanamamak beni hem mağdur ediyor hem de güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Papel hesabımdaki yaklaşık 800 TL bakiyemin derhal iade edilmesini ve hesabımın, bana ait parayı özgürce kullanabileceğim şekilde acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Papel üzerinden Kuveyt’teki hesabıma toplam 750 TL tutarında para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para Papel hesabımdan düşmesine rağmen, iki hafta önce yaptığım işlemde de, bugün gerçekleştirdiğim son işlemde de para Kuveyt hesabıma geçmedi.
Elimde bu işlemlere ait dekont ve işlem bilgileri mevcut olmasına rağmen, yaşadığım problemle ilgili olarak Papel müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir cevap alamadım. Hem paramın ortada kalması hem de tarafıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Papel üzerinden Kuveyt hesabıma gönderdiğim, hesabımdan düşülen toplam 750 TL’nin acilen hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Papel uygulamasına dün sabah giriş yapmak istediğimde “hesabınız geçici olarak işleme kapatıldı” uyarısı aldım ve o zamandan beri hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde yalnızca 24 saat beklemem gerektiği söylendi ancak herhangi bir çözüm su...
20 Kasım 2025 tarihinde saat 17.00–23.45 arasında Papel hesabıma ne yaptıysam sisteme giriş yapamadım. Uygulama hiç açılmıyor, bu nedenle hesabımı görüntüleyemiyor ve işlemlerimi yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 500 TL bulunuyor ancak asıl problem tutar değil, paramın güvenliği konusunda hiçbir güve...
Papel hesabıma bugün yaklaşık 5000 TL tutarında bir para transferi gerçekleştirdikten sonra hesabım geçici olarak kapatıldı. Hesabımda 5000 TL’nin üzerinde bir bakiye bulunuyor ve şu anda hesabıma erişemiyorum. Herhangi bir bildirim, SMS veya e-posta almadım; sadece uygulamaya girdiğimde hesabımın g...
Papel uygulamasını tavsiye üzerine kullanmaya başladım. Bugün hesabıma 2800 TL yatırdıktan hemen sonra hesabıma kısıtlama getirildi ve yatırdığım tutarın iadesi de ertelendi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse aramadı ya da bilgilendirme y...
Papel’deki bireysel hesabım dünden beri “hesabınız geçici olarak kapatıldı” uyarısı nedeniyle kullanılamaz durumda. Hiçbir şekilde giriş yapamıyor ve hesabımda bulunan yaklaşık 24 bin tl bakiyeme erişemiyorum. Uygulama içinden ve müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştım ancak çağrılarıma cevap...
Yorumlar