to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kapatma Sürecinde Gereksiz Kişisel Veri Talebi Ve Zorlu Prosedür
Papel uygulamasındaki hesabımı kapatmak istiyorum ancak bu süreçte benden gereğinden fazla kişisel bilgi ve fotoğraf talep ediliyor. Hesap açılışında bu kadar detaylı bilgi istenmezken, kapatma işlemi sırasında kimliğin ön ve arka yüzünün fotoğrafları, ıslak imzalı dilekçe ve kimlik ile birlikte selfie gibi birçok kişisel veri isteniyor. Ayrıca dilekçenin a4 kağıdına yazılması ve T. C. Kimlik numarasının eksiksiz paylaşılması da zorunlu tutulmuş durumda.
Yaklaşık 1 haftadır bu süreçle uğraşıyorum. Papel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu prosedürün zorunlu olduğu söylenerek farklı bir çözüm sunulmadı ve yapacak bir şey olmadığı belirtildi. Hesabımda herhangi bir bakiye veya devam eden işlem bulunmamaktadır. Papel numaram 251212***8, e-posta adresim o***********@icloud.com, Kahramanmaraş ilinden yazıyorum.
Güvenliğin arkasına sığınılarak gereğinden fazla kişisel veri istenmeden, uygulama üzerinden basit ve hızlı bir şekilde hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Talebinize istinaden yaptığımız sesli görüşmede size bilgilendirme sağlanmıştır. Farklı bir sorunuz olması halinde 7/24 bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
Aynı gereksiz evrakları iletmem konusunda direttiniz bu evrakları iletmem gerekmemekte hesap kapamaişlemi ile siz ilgilenmekisiniz tüm bilgilerşm zaten hali hazırda sizde mevcut zora sokmanın anlamı nedir anlamadım
Bu şikayeti kesinlikle destekliyorum. Online açılan bir hesabın kapatılması için Devlet dairelerinde, mahkemelerde istenmeyen prosedürler talep edilmesinin iyi niyetle ve müşteri memnuniyetiyle hiçbir ilgisinin olmadığı açık. 30 saniyede açtıkları hesabın kapatılması için istenenler şu şekilde; ------------ 1) Kimlik ön yüz/kimlik arka yüz görseli 2) Kimlik ön yüzü ve dilekçe ile birlikte çekilmiş bir selfie fotoğrafı (Kimlik ön yüzünü ve dilekçenizi elinizde tutarak, yüzünüzün net bir şekilde göründüğü selfie). 3) Tarafınıza iletilen dilekçe metnini doldurup ıslak imzalı şekilde bize iletmeniz gerekmektedir. ------------ Utanmasalar Muhtardan ikamet belgesi, askerlik şubesinden terhis belgesi, adliyede sabıka kaydı isteyecekler. Papel hesabı açmayı düşünenler iki-üç kere düşünsün. Samimiyet ve iyi niyet yok.