to read complaints and reviews, or file yours. 
20.01.2026 tarihinden beri Papel mobil uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve hesabımın çalınmış olmasından ya da iznim dışında bir başkasının kullanımına geçmiş olmasından ciddi şekilde şüpheleniyorum. Uygulamaya erişemediğim için hesabım üzerindeki kontrolüm tamamen kaybolmuş durumda ve bu durum güvenliğim konusunda beni son derece endişelendiriyor.
Bu nedenle kayıp/çalıntı ihtimaline karşı müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak bekleme sırası bir türlü bitmiyor, dakikalarca hatta daha uzun süre beklememe rağmen hiçbir şekilde canlı desteğe veya yetkili birine bağlanamıyorum. Bekleme sürelerinin bu kadar uzun olması ve görüşmeye bağlanamamam, acil bir güvenlik sorunu yaşarken adeta çaresiz bırakıldığımı hissettiriyor ve mağduriyetimi artırıyor.
Tüm bu süreçte hesabımın kapatılması için ayrıca yetkililere e-posta da gönderdim fakat e-postama herhangi bir yanıt alamadım. Hem uygulamaya erişemiyor olmam hem de Papel’in sunduğu destek kanallarından karşılık bulamamam nedeniyle hesabımın ve kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi şekilde tedirginim.
Papel hesabımın derhal güvenlik açısından detaylı bir şekilde incelenerek ivedi biçimde kapatılmasını ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Kayıtlı e-posta adresim üzerinden benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini istiyorum.
20.01.2026 tarihinde Papel hesabımla ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşamaya başladım. Bir başkasının hesabıma ulaştığını tahmin ediyorum, çünkü telefonuma bazı mesajlar geldikten sonra Papel uygulamasına giriş yapamaz oldum ve o andan itibaren hesabıma erişemiyorum.
Bu nedenle Papel hesabımın ve uygulama erişimimin derhal ve tamamen kapatılmasını, güvenlik açısından bloke edilmesini istiyorum. Aksi halde hesabımı başkaları kullanırsa bunun sorumluluğunun Papel yetkili kişilerinde olacağını özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak defalarca Papel müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar kesinlikle cevaplanmıyor. Şikayetvar üzerinden daha önce yazdığım şikayete de geri dönüş yapılmadı. Ayrıca e-posta ile de ulaştım, ancak mail yoluyla da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Hem hesabıma erişemiyor olmam hem de hiçbir kanaldan muhatap bulamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın ve uygulama erişimimin acilen kapatılmasını, güvenlik incelemesinin ivedilikle yapılarak Papel tarafından bana doğrudan ulaşılmasını talep ediyorum.
22.10.2025 tarihinde saat 21:55’te “Papel giriş şifreniz...” şeklinde bir SMS aldım. Ancak ben Papel’e ait hiçbir ürün veya hizmet kullanmıyorum ve bu platformdan bu mesajı alana kadar haberim yoktu. Adıma izinsiz bir hesap açılmış olabileceğinden endişeliyim. Herhangi bir işlem yapmadım ve Papel m...
Papel uygulamasındaki hesabım 25 Kasım’dan beri başkaları tarafından ele geçirilmiş durumda ve hesabım üzerinden benim yapmadığım birçok işlem gerçekleştirilmiş. Hesaba erişimim olmadığı için bu işlemleri durduramıyor ve hesabımı kontrol edemiyorum. Durumu fark ettikten sonra hemen Papel ile iletiş...
Papel mobil uygulamasındaki hesabımın başkalarının eline geçtiğini düşünüyorum ve bu yüzden ciddi endişe yaşıyorum. Telefon numaramı da değiştirdim ancak hesabımın güvenliği konusunda hiçbir şekilde içim rahat değil. Bu durumla ilgili Papel tarafına ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan müşteri h...
Papel mobil bankacılık hesabım hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden kapatıldı. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda hesabıma erişemediğimi fark ettim. Yaklaşık olarak Eylül 2025 döneminde erişimim kesildi ve o günden beri hesabımı kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefo...
Papel hesabım hiçbir şekilde kullanılamaz hâle geldi, uygulamaya erişimim yok ve para transferi dahil hiçbir işlem yapamıyorum. Uygulama şifremi doğru girmeme rağmen anında kapanıyor ve bu nedenle hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabım askıya alınmış ya da kapatılmış gibi görünüyor, ancak tarafıma hiçb...
Yorumlar