to read complaints and reviews, or file yours. 
Papel uygulamasındaki hesabım 25 Kasım’dan beri başkaları tarafından ele geçirilmiş durumda ve hesabım üzerinden benim yapmadığım birçok işlem gerçekleştirilmiş. Hesaba erişimim olmadığı için bu işlemleri durduramıyor ve hesabımı kontrol edemiyorum.
Durumu fark ettikten sonra hemen Papel ile iletişime geçtim ve hesabımın kapatılmasını talep ettim. Ancak tarafıma, hesabın kapatılabilmesi için öncelikle hesapta hiç bakiye olmaması gerektiği, ayrıca kimliğimin ön ve arka yüz görselleri, kimlik ve dilekçe ile birlikte çekilmiş selfie fotoğrafı ve belirli formatta doldurulmuş, ıslak imzalı bir dilekçe göndermem gerektiği şeklinde bir e-posta iletildi. Erişimim olmayan, başkaları tarafından ele geçirilmiş bir hesap için bu kadar ayrıntılı belge istenmesi ve içeride bakiye olduğu gerekçesiyle kapatma talebimin kabul edilmemesi bana göre mantıklı ve güvenli değil.
Hesap dökümünü incelediğimde yapılan birçok işlemin bana ait olmadığını gördüm ve bu konuda savcılığa da başvuruda bulundum. Buna rağmen Papel’in belge talebi ve bakiye gerekçesi dışında somut bir çözüm sunmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Papel’den, güvenlik ihlali yaşamış ve kontrolüm dışında kullanılan bu hesabın, benden ek belge talep edilmeksizin acilen kapatılmasını ve içindeki bakiyeyi talep etmediğimin dikkate alınmasını istiyorum. Hesabımın ve kişisel bilgilerimin güvenliği için gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
İki-üç gün önce Papel bireysel hesabım ele geçirildi ve o zamandan beri hesabıma erişemiyorum. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, hesabımın bakiyesini öğrenmek istedim ve güvenlik amacıyla hesabıma bloke koydurdum. Papel’in talep ettiği yeni telefon numaram ve e-posta adresim için gerekli tüm belgel...
Papel’de, bilgim ve iznim dışında kimliğim kullanılarak Ankara’da bireysel bir hesap açıldığını öğrendim. Bu durum, çocukluk arkadaşımın bana güven vermesi ve paraya ihtiyacı olduğunu söylemesi sonucu gerçekleşti. Hesap farklı bir telefon numarası üzerinden açıldığı için kendi hesabımı kapatamıyor v...
Papel uygulamasına yaklaşık 3 haftadır giriş yapamıyorum. Hesabımın telefon numarası ve şifresi değiştirilmiş, bu nedenle hesabımın başkalarının eline geçtiğinden endişe ediyorum. Papel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hesabımın askıya alındığını öğrendim. Hesabımın tamamen kapatılmasını t...
Papel Android uygulamasında yaşadığım hesap kapatma süreciyle ilgili ciddi güvenlik ve gizlilik endişelerim var. Hesap onayı yapılmamasına rağmen, hesabımı kapatmak için benden dilekçe, kimliğimin ön ve arka fotoğrafı ile özçekim gibi hassas belgeleri e-posta yoluyla iletmem istendi. Bu belgeleri pa...
Yorumlar