Papara'da 22.000 TL Bloke Edilen Transferin Açılması Talebi

31.07 tarihinde QNB Finansbank hesabından Papara hesabıma, Kırgızistan vatandaşı olan arkadaşımın tanıdığı J******* E********* tarafından 22.000 TL gönderildi. Bu para tamamen yasal olup maaş ödemesi niteliğindedir ve transfergo üzerinden Kırgızistan’a gönderilmek üzere, alıcı olarak G***** B******** adına tarafıma iletilmiştir. Herhangi bir yasa dışı işlem, kara para aklama veya şüpheli bir durum söz konusu değildir.

Para Papara hesabıma ulaştığı anda “inceleme” gerekçesiyle tamamen bloke edildi. Papara uygulamasındaki bakiye detaylarında toplam bakiyemin 22.011,84 TL olduğu, kullanılabilir bakiyemin sadece 11,84 TL, blokeli bakiyemin ise 22.000 TL olduğu açıkça görülmektedir. Transfergo üzerinden işlemi tamamlamak isterken kimliğim yanımda olmadığı için doğrulama yapamadım, bu nedenle işlemi iptal edip parayı gönderen kişiye iade etmek istedim ancak Papara hesabıma girdiğimde tutarın incelemeye alınarak bloke edildiğini fark ettim.

Hem QNB Finansbank hem de Papara müşteri hizmetlerini defalarca kez aradık. QNB tarafı paranın Papara’ya başarıyla gönderildiğini, bundan sonraki sürecin Papara ile ilgili olduğunu açıkça belirtti. Papara müşteri hizmetleri ise ilk aradığımızda incelemenin aynı gün içinde tamamlanacağını ve paranın hesabıma yansıyacağını söyledi. Aradan 4–5 gün geçmesine rağmen her gün aramamıza karşın aldığımız tek cevap “paranız incelemede” şeklinde oldu, süreçle ilgili hiçbir somut bilgi veya açıklama yapılmadı.

Bizim tek isteğimiz, bu paranın sahibine geri iade edilebilmesi ya da bloke kaldırılarak tarafıma kullanıma açılmasıdır. Uzayan ve gerekçesi açıklanmayan bu inceleme süreci hem beni hem de paranın asıl sahibini ciddi şekilde mağdur etmektedir.

QNB Finansbank ve Papara’dan, ilgili incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını, 22.000 TL tutarındaki blokajın kaldırılmasını ve paranın ya serbest bırakılmasını ya da gecikmeye yol açmadan gönderen kişiye iade edilmesini talep ediyorum.