Papara Kıymetli Madenler Hesabıma 2 Aydır Erişemiyorum, Bakiyem Bloke Oldu

Papara üzerinden kullandığım kıymetli madenler hesabıma, Papara faaliyetlerinin durdurulmasından bu yana yaklaşık 2 aydır erişemiyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde “kıymetli madenler işlemi durduruldu” şeklinde hata alıyorum ve hesabımdaki bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde beklemem gerektiği söylendi, ayrıca Goldtag uygulamasına kıymetli madenler tutarımın aktarılabileceği ifade edildi. Ancak Goldtag uygulaması da şu an aktif olmadığı için oradan da herhangi bir işlem yapamıyorum. Yaklaşık 30.000 TL civarında kıymetli maden bakiyem bu süreçte tamamen bloke durumda kaldı.

Papara veya ilgili kurum tarafından, kıymetli madenler hesabıma yeniden erişim sağlanmasını ya da bakiyemin güvenli bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu belirsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.