Papara'da Gümüş Bozdurma Sorunu Ve Belirsizlik

Papara kıymetli madenler hesabımda bulunan gümüşlerimi 31 Ekim 2025 tarihinden bu yana bozduramıyorum. Her denememde sistem "Kıymetli maden işlemleri durdurulmuştur" uyarısı veriyor ve bir aydan fazladır hiçbir işlem yapamıyorum. Papara hesabımda kayıtlı 260 gram gümüş bulunuyor ve ödemelerim için özellikle bu gümüşlere güveniyordum. Şu an ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Bu süreçte her hafta hem yazarak hem de arayarak müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak "Size geri döneceğiz" gibi genel ifadeler dışında somut hiçbir çözüm veya bilgilendirme yapılmadı, en ufak bir gelişme bile tarafıma bildirilmedi. Kıymetli maden işlemlerinin neden durdurulduğuna dair de net bir açıklama göremiyorum.

Yıllardır çevremi Papara kullanmaya teşvik etmiş, kuruma güvenmiş bir kullanıcı olarak, kıymetli maden ürününe güvenip bekleyen müşterilerin bu şekilde belirsizlikte bırakılmasını kabul edemiyorum. Özellikle kıymetli madenlerde bekleyen kullanıcılarınız için, kıymetli madenlerin iade/bozdurma sürecinin ne aşamada olduğu hakkında sosyal medya hesaplarınızdan ve uygulama içinden genel ve net bir açıklama yapmanızı istiyorum.

Ayrıca Papara hesabımdaki 260 gram gümüşün güncel gümüş kuru üzerinden bozdurulup kayıtlı Ziraat IBAN’ıma gönderilmesini ya da en azından gümüşlerimi bozdurup IBAN’ıma çekebilecek şekilde sistemin acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.