Papara Hesabımdaki Parama 1 Aydır Ulaşamıyorum

Yagmur · 2025-12-01T10:37:50+03:00

Papara hesabımda ve altın hesabımda toplamda yaklaşık 5.000 TL birikimim bulunuyor. 31 Ekim tarihinden bu yana ne hesabımdaki bakiyeyi ne de altın hesabımdaki tutarı kullanabiliyorum. Parayı banka hesabıma aktarmak istiyorum, ancak sistem sürekli olarak çalışmaların devam ettiği ve en kısa sürede paramın iade edileceği şeklinde bir uyarı veriyor. Bu süreçte Papara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Merkez Bankası'nın müdahale ettiği yönünde bir bilgi verildi; ancak 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir somut gelişme olmadı. Hesabımda bloke, inceleme ya da şüpheli işlem bildirimi olduğuna dair de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu para benim için önemli bir ihtiyaç ve uzun süredir kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Papara hesabımda ve altın hesabımda bulunan yaklaşık 5.000 TL tutarındaki bakiyemin derhal banka hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.

Papara

Merhaba, Talep ve şikayetleriniz için Papara Kullanıcı Destek Merkezi üzerinden hizmet veriyoruz. Bilgi almak istediğiniz konularda bu kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Papara

Yagmur

Merhaba Papara yetkilisi bugün hesabımdaki nakit rakamı çekebildim fakat altın hesabım hala beklemede müşteri hizmetleri çalışanları da zaten tam yardımcı olmuyor üç kuruş için 1 aydır rezillik çekiyorum

Yagmur

Mağduriyet durumum hala düzeltilmedi altın hesabımı kullanamıyorum

Yagmur

Hala bir işlem yapamıyorum altın hesabımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum süreç çok saçma bir hal aldı ayıp artık

Yagmur

Hala bir gelişme yok

Yagmur

Süreç çok sinir bozmaya başladı kıymetli madenlerime işlem yapamıyorum bir an önce açın işlemi

Yagmur

Papara açıldı gözümüz Aydın

Yorumlar (5)

Cihan

Benzer Şikayeti Var

İşe yaradı mı

Cüneyt

Arkadaşlar Papara hesabında parası olup çekemeyen arkadaşlarla ben bugün IBAN ekledim ve paramı çektim bilginiz olsun

Özlem

Kendi adına olan bir IBAN mı yoksa herhangi bir IBAN mı

Aktive

Benzer Şikayeti Var

Onlara mail ile aşağıdaki ihtarı ilet. Sorunun çözülecek. 6493 sayılı elektronik para ve ödeme hizmetleri kanunu madde 17: elektronik para kuruluşları, hesap inceleme işlemlerini en geç 7 iş günü içinde sonuçlandırmak zorundadır. • madde 48: süre aşımı halinde BDDK, idari para cezası, faaliyet durdurma, lisans iptali gibi ağır yaptırımlar uygulamakla yükümlüdür. • Türk borçlar kanunu (tbk) madde 48: paranın bloke edilmesi nedeniyle uğradığım parasal zararların (Türk lirası'nın 45 gün içinde yaşadığı enflasyon ve değer kaybı) tazmini zorunludur. • 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun: hizmet engelleme ve yanıltıcı uygulamalar nedeniyle ağır idari para cezaları ve tekrarında hapis cezası ile karşılaşabilirsiniz (madde 54 ve 57). • Türk ceza kanunu (TCK) madde 155: başkasına ait paraya rızası olmadan el koymak suçtur ve 6 aydan 3 yıla kadar hapis cezası vardır. • Avrupa insan hakları sözleşmesi (AİHS) madde 1, 6 ve 13: mülkiyet hakkı ve adil yargılanma hakkım ihlal edilmiştir.