Papara Hesabımdaki Altınımı Nakde Çeviremiyorum İşlem Sürekli Durdurulmuş Görünüyor

Papara hesabımdaki kıymetli madenler bölümünde bulunan 5,65 gram altınımı 30 Ekim’den bu yana nakde çeviremiyorum ve kayıtlı diğer banka hesaplarıma da aktaramıyorum. Her gün 3–5 defa denememe rağmen işlem gerçekleşmiyor ve ekranda sürekli “kıymetli maden işlemleri durdurulmuştur” uyarısı çıkıyor.

Bu süreçte Papara müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat telefonlar açılmadı, yalnızca hazır cevap metinleri gönderilerek geçiştirildim. Ne işlemin neden durdurulduğuna dair net bir açıklama yapılıyor ne de altınımı nakde çevirmem için bir çözüm sunuluyor.

Papara hesabımdaki 5,65 gram altınımın bir an önce nakde çevrilerek kullanıma açılmasını veya kayıtlı banka hesaplarıma sorunsuz bir şekilde aktarılmasını, ayrıca işlemlerin neden durdurulduğuna dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

T. E. Ö
İrtibat numaram: 5xx xxx xx xx