Papara Hesabımdaki 7000 TLye 2 Aydır Ulaşamıyorum

Papara Card hesabımda bulunan 7.000 TL’yi yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde çekemiyorum. Para, VakıfBank’ta bulunan kendi adıma kayıtlı hesabımdan Papara hesabıma aktarıldı, yani üçüncü bir kişi ya da farklı bir kaynak söz konusu değil.

Bazı kullanıcıların, hesaplarına ekli IBAN numaralarına aktarım yaparak paralarını çekebildiklerini öğrendim; ancak ben IBAN eklemek istediğimde sistem buna izin vermiyor. Bu nedenle hesabımdaki bakiyeyi ne kullanabiliyorum ne de banka hesabıma çekebiliyorum.

Canlı destek üzerinden defalarca durumu ilettim, her seferinde sadece incelemenin sürdüğü ve paranın ne zaman iade edileceğine dair kendilerinin de net bir bilgisinin olmadığı söyleniyor. Uzun süredir çözülemeyen bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Papara Card numaram 5313 **** **** 3045’tir. Hesabımdaki 7.000 TL bakiyenin, gecikmeye neden olmadan tarafıma iade edilmesini veya VakıfBank’taki kendi adıma kayıtlı hesabıma sorunsuz bir şekilde aktarılmasını talep ediyorum.