Papara Hesabımdaki 20.000 TL Bakiyem Eksik İade Edildi

Papara hesabım Haziran ayından bu yana blokeli durumdaydı. Hesabım kapatıldığı için uygulamaya erişemiyorum ancak hesabımda kredi kartımdan aktarılmış yaklaşık 20.000 TL tutarında bakiyem bulunuyordu. Geçtiğimiz günlerde tarafıma içeride kalan paramın iade edileceği bildirildi ve iadenin gerçekleştirildiği söylendi.

Ancak hesabıma yalnızca 0,52 TL (elli iki kuruş) iade edildi. Yaklaşık 20.000 TL olan bakiyemin tamamı yerine bu kadar düşük bir tutarın yatırılması hem mantıksız hem de açıklanmamış bir durumdur. Uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum, geri dönüş yapıldı fakat eksik iade sorunum çözülmedi. Daha sonra e-posta yoluyla da Papara ile iletişime geçtim ancak bu mesajıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hesabım blokeliyken süreçle ilgili tarafıma çeşitli açıklamalar yapıldı ve en sonunda paramın iade edileceği belirtildi. Buna rağmen içerideki bakiyemin neredeyse tamamı kayıp görünmektedir. Papara’da kayıtlı e-posta adresim: 0**********@gmail.com.

Papara’dan, hesabımda bulunan ve kredi kartımdan aktarılmış olan yaklaşık 20.000 TL tutarındaki bakiyemin neden iade edilmediğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve içeride kalan tüm paramın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.