to read complaints and reviews, or file yours.Papara Hesabım Sebepsiz Kapatıldı, 509.000 TL Bakiyeme El Konuldu Ve Açıklama Yapılmadı
13.10.2025 tarihinde Papara mobil uygulama hesabım hiçbir gerekçe gösterilmeden kalıcı olarak kapatıldı ve hesabımda bulunan 509.000 TL bakiyeme el konuldu. Hesabımdaki para başka bir bankadaki kendi hesabımdan Papara’ya aktarılmıştı, herhangi bir olağan dışı işlem veya şüpheli durum kesinlikle söz konusu değildir.
Papara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnızca “Kurum politikalarımız gereğince hesabınız kalıcı kapatılmıştır. Hesabınızdaki bakiyenin iadesi ile ilgili alabileceğimiz herhangi bir aksiyon bulunmadığını belirtmek isteriz. Dilerseniz konu ile ilgili hukuki destek alabilirsiniz.” şeklinde otomatik bir mesaj aldım ve başka hiçbir açıklama yapılmadı.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Papara’dan öncelikli olarak hesabımda bulunan paramın iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili detaylı açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
13 Ekim tarihinde Papara hesabımdan transfer işlemi gerçekleştirdim. Ancak 509 bin tl tutarındaki param hala iade edilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Şikayetvar sitesinde şikayetim "çözüldü" olarak gözükmesine rağmen, sorunum kesinlikle çözülmedi ve 15 gündür bekliyorum.
Papara destek ekibiyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. İlgili transferin incelenerek paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Papara’ya gösterdiğiniz ilgi ve bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Talebinizi aldık ve hemen incelemeye başladık. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için elimizden geleni yapıyoruz ve süreci en kısa sürede tamamlayıp sizi bilgilendireceğiz. Çözüm süresi boyunca sizden bazı bilgi ve belgeler talep edebiliriz. Bu konuda göstereceğiniz destek bizim için çok önemli. İyi günler dileriz! Sevgiler, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Hep aynı cevapları veriyorsunuz telefonla bile ulaşamıyorum paramı ödeyin başka bir şey istemiyorum
Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Talebinizle ilgili detaylı bilgilendirmeyi e-posta adresinize ilettik. Herhangi bir sorunuz veya eklemek istediğiniz bir konu olursa bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Kullanıcımızın talebiyle ilgili detaylı bilgi kendisiyle paylaşıldı. Sevgili Sertaç E., Sorularınız veya eklemek istediğiniz bir şey varsa, dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Yalan atmayın herhangi bir şey ya da çözüm odaklı bir şey yok mailede gelen yok
Papara'dan hala bir gelişme veya açıklama yok resmen insanların paralarına çöküyorlar iletişime de geçmediler muhatap ta yok cevap ta yok lütfen çözüm istiyorum
Sayın Papara 1 hafta oldu hala iade veya bir açıklama yapmadınız 509 bin tl iade edilmedibu konudaki tasarrufunuz nedir acaba
Sayın Papara problemim çözülmedi lütfen çözün
Sorunum çözülmedi ama çözüldü ibaresi var?
Sorun çözülmedi hala parramı iade etmediler
13 Ekim tarihinde Papara hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve hesabımda bulunan 509.000 TL tutarındaki parama ulaşamıyorum. Hesabımın kapatılmasıyla ilgili yalnızca “şirket politikası gereği” şeklinde bir mail aldım, başka bir açıklama yapılmadı. Papara hesabımı düzenli olarak para transferi amacıyla kullanıyordum. Sorunun çözümü için Papara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak aldığım yanıtlar tatmin edici değildi ve paramın akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Şu an mağdur durumdayım ve hesabımdaki paramın iade edilmesini talep ediyorum.
Sorun çözüldü mü öyle görünüyor cozulmedimi