Papara Hesabım Nedensiz Kapatıldı, Açıklama Ve Fonlarıma Erişim Talep Ediyorum

Papara’da bireysel hesabım hiçbir gerekçe gösterilmeden dün kalıcı olarak kapatıldı. Asıl mağduriyetim içeride kalan tutardan çok, tamamen sorunsuz kullandığım hesabımın durduk yere kapatılmış olmasıdır. Hesap kapanmadan hemen önce sadece sanal kart oluşturarak bir satın alım işlemi yapmıştım, bunun dışında olağan dışı bir kullanımım yoktu.

Hesabım kapatıldıktan sonra Papara ile iletişime geçtiğimde ise sadece sabit ve kalıplaşmış yanıtlar aldım, hesabın neden kalıcı olarak kapatıldığına dair net, açıklayıcı hiçbir bilgi paylaşılmadı. Bu durum hem güven zedeleyici hem de kullanıcı olarak kendimi haksız yere suçlu hissetmeme yol açıyor.

Papara’nın hesabımı hangi somut gerekçe ile ve hangi kurala dayanarak kalıcı olarak kapattığını, bu işlemle ilgili yapılmış bir hata varsa hesabımın tekrar açılmasını, aksi durumda ise açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca içeride kalan tutarıma da en kısa sürede erişimimin sağlanmasını istiyorum.