Papara Hesabım Yasa Dışı Bahis İddiası Nedeniyle Haksız Şekilde Kapatıldı

Papara hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden kapatıldı. Hesabım yaklaşık 5–6 saattir kapalı ve bu süreçte hem e‑posta hem de telefon aracılığıyla Papara ile iletişime geçmeme rağmen net bir açıklama alamadım. Müşteri temsilcisi, hesabımın yasa dışı bahis iddiası nedeniyle kapatıldığını söylüyor; ancak ben kesinlikle yasa dışı bahis oynamıyorum.

E‑posta ile itirazda bulunmama ve durumu anlatmama rağmen maile herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisine hesabımdan para gönderdiğim kişileri de ilettim; “ilgili birim değerlendirip hesabına aktaracaktır” denildi ancak sürecin nasıl işleyeceği ve ne kadar süreceği konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor. Kredi ödemelerim için kullanmam gereken bir bakiyem bulunuyor ve hesabım kapalı olduğu için bu paraya erişemiyorum.

Yasa dışı bahis oynamadığım halde bu iddia ile hesabımın kapatılmasını ve bu kadar belirsizlik yaşatılmasını kabul etmiyorum. Papara’dan, hesabımın acilen yeniden açılmasını, bakiyeme sorunsuz şekilde erişebilmek ve kullanabilmek için gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir açıklama verilmesini talep ediyorum.