Açıklamasız Hesap Kapatılması Ve İletişim Eksikliği

Papara hesabım yaklaşık 3 gün önce hiçbir somut gerekçe sunulmadan kapatıldı. Durumu öğrenmek için e-posta yoluyla Papara ile iletişime geçtiğimde, hesabımın “güvenlik ihlali” sebebiyle kapatıldığı belirtildi ancak bunun ne olduğuna dair hiçbir somut açıklama yapılmadı.

Hesabımda herhangi bir para bulunmamasına rağmen, keyfi ve açıklamasız bir şekilde hesabımın kapatılması hem güven ilişkisini zedeliyor hem de kullanıcı olarak kendimi suçluymuşum gibi hissetmeme neden oluyor. Mail yoluyla defalarca durumu sormama rağmen sadece genel ve standart cevaplar alıyorum, net bir bilgi paylaşılmıyor. Yazışmalarımı da bu şikayete ekleyeceğim.

Papara’nın, hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığını açık ve detaylı bir şekilde yazılı olarak açıklamasını, bu süreçteki iletişim eksikliği için özür beyanında bulunmasını ve hesabımı yeniden aktif hale getirmesini talep ediyorum.