Papara Hesabım Kısıtlandı, Paramı Kullanamıyorum Ve Destek Alamıyorum

Papara bireysel hesabımda 31 Ekim’den beri hesap ekleme ve IBAN’a para gönderme özelliği kapalı görünüyor. Yaklaşık 1 aydır hesabımdaki 3.600 TL bakiyeme erişemiyor, öğrenciyim ve paramı kullanamıyorum. Uygulamada herhangi bir uyarı, kısıtlama sebebi, mail, SMS ya da bildirim de almadım, dolayısıyla neden böyle bir kısıtlama olduğunu da bilmiyorum.

Bu süreçte Papara müşteri hizmetlerini defalarca aradım, mail üzerinden de ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne aramalarıma ne de mailleri­me cevap verildi. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabın bu şekilde kısıtlanması ve iletişim kanallarından dönüş alınamaması beni mağdur ediyor.

Papara hesabımdaki 3.600 TL’nin, belirteceğim farklı bir IBAN’a aktarılmasını ve hesap kısıtlamamın gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.