Papara Hesabımda Param Kilitlendi, Acil Çözüm Bekliyorum

Öğrenciyim ve okul çıkışlarında çalışarak harçlığımı çıkarmaya çalışıyorum. Çalıştığım iş yeri IBAN istediği için ben de Papara Black kartıma ait IBAN’ı verdim. 31 Ekim tarihinde ücretim hesabıma yattı, para Papara hesabıma geçti ancak şu anda ne para çekme işlemi yapabiliyorum ne de bir başkasına gönderim yapabiliyorum, param hesapta kilitlenmiş durumda.

Konuyla ilgili telefonla Papara müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulamanın kapandığı gibi net olmayan açıklamalar yapılıyor. Hesabımda bir kısıtlama veya inceleme varsa bile bununla ilgili bana herhangi bir SMS, mail ya da uygulama içi bildirim ulaşmadı. Hem öğrenciyim hem de bu paraya gerçekten ihtiyacım var, emeğimle kazandığım ücreti kullanamıyorum.

Papara hesabıma yatan tutarın en kısa sürede serbest bırakılarak acil olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu durumla ilgili açık ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.