Papara Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı, Param İade Edilmiyor

Anıl

1.221

22/10/2025 tarihinde saat 14:00 civarında Papara hesabım hiçbir gerekçe sunulmadan kapatıldı. Hesabımda yaklaşık 4950₺ bakiye bulunuyordu ve hemen iade talebi oluşturdum. Ancak aradan 27-28 saat geçmesine rağmen param hala iade edilmedi ve sürekli oyalandım.

Müşteri hizmetleriyle hem mail yoluyla hem de telefonla defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece “iade sürecinde” denilerek standart cevaplar verildi. Son yaptığım telefon görüşmesinde ise müşteri temsilcisi azarlayarak telefonu suratıma kapattı.

Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve Papara’ya olan güvenim tamamen sarsıldı. İçeride kalan bakiyemin en kısa sürede ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

25 Ekim 2025 00:15

8 yılı aşkın süredir Papara müşterisiyim ve bugüne kadar tüm kartlarını kullandım. Son olarak Papara Almond Card’ı deneyimledim. 22 Ekim 2025 tarihinde sabah 11:00 civarında arkadaşımdan Papara hesabıma para geldi. Aynı gün saat 14:00 civarında ise hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan, sadece mail yoluyla önce Papara Card’ımın, ardından da sanal kartımın iptal edildiği bildirildi. Hemen Papara uygulamasına girmeye çalıştım fakat hesabımın kalıcı olarak kapatıldığını gördüm.

Hesabımda 4900₺’den fazla birikimim vardı ve üzerinden 3 gün geçmesine rağmen bakiyemin iadesi yapılmadı. İade için IBAN bilgilerimi istediler, ancak 3 gündür sadece otomatik cevaplar alıyorum. Özellikle belirtmek isterim ki, müşteri hizmetlerinde görüştüğüm hanımefendi usulsüz ve saygısız bir şekilde konuşup, suratıma telefonu kapattı. Bu durumdan dolayı büyük mağduriyet yaşıyorum; şu an Trabzon’da kaldım ve Papara dışında hiçbir param yok. Yol parası dahi bulamıyorum, işime gidemiyorum.

8 yıldır Papara kullanıcısıyım ve ilk defa böyle bir muameleyle karşılaşıyorum. Lütfen, 1545190002 numaralı Papara hesabımda bulunan bakiyemin, tarafınıza ilettiğim IBAN’a iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. İletişim: anilb***@gmail.com

23 Ekim 2025 21:55

Hesabımın kapatılması ve bakiyemin iade edilmemesi dışında başka bir kısıtlama yaşamadım. 22 Ekim 2025 tarihinde IBAN bilgilerimi iletmeme rağmen halen tarafıma ödeme yapılmadı. Papara hesap numaram: 1545190002’dir. Bu süreçte bana hiçbir şekilde yazılı bir açıklama, gerekçe veya resmi belge gönderilmedi.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, hesabımda bulunan 4.940 TL’nin hızlıca tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer gün içerisinde paramın iade edilmemesi durumunda yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim. Kısa sürede çözüm bekliyorum. İletişim bilgilerim: anilb***@gmail.com.

Papara

Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Papara’ya gösterdiğiniz ilgi ve bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Talebinizi aldık ve hemen incelemeye başladık. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için elimizden geleni yapıyoruz ve süreci en kısa sürede tamamlayıp sizi bilgilendireceğiz. Çözüm süresi boyunca sizden bazı bilgi ve belgeler talep edebiliriz. Bu konuda göstereceğiniz destek bizim için çok önemli. İyi günler dileriz! Sevgiler, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi

Papara

Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Talebinizle ilgili detaylı bilgilendirmeyi e-posta adresinize ilettik. Herhangi bir sorunuz veya eklemek istediğiniz bir konu olursa bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi

Papara

Kullanıcımızın talebiyle ilgili detaylı bilgi kendisiyle paylaşıldı. Sevgili Anıl *, Sorularınız veya eklemek istediğiniz bir şey varsa, dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi

Anıl

Benimle standart cevaplar dışında herhangi bir bilgi paylaşılmadı. Bilgiden ziyade benim acil iademin gerçekleşmesini istiyorum. Ne müşteri hizmetlerinden ne de mail yoluyla herhangi bir çözüme varamıyorum. Ben mağdurum Papara gibi bir şirketin bu tarz bir oyalama ve öteleme işi beni gerçekten çok şaşırttı fakat ben zor durumdayım. Biraz daha ödememin iadesi olmazsa şayet bende gerekli kurumlara başvuruda bulunacağım. Sizin gibi bir şirketin bu tarz bir hareketi gerçekten yakışmıyor. Eski Papara'dan hızlılıktan ve güvenlikten artık eser kalmamış.

Anıl

22 Ekim 2025 tarihinde, Papara Almond Card hesabım hiçbir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan aniden kapatıldı. Hesabımda bulunan 4.940 TL bakiyem tarafıma iade edilmedi. Kartım da iptal edildi. Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Papara müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim; ancak yalnızca otomatik ve hazır cevaplar aldım, herhangi bir açıklama yapılmadı. Hesabımın kapatılması ve bakiyemin iade edilmemesi dışında başka bir kısıtlama yaşamadım. 22 Ekim 2025 tarihinde IBAN bilgilerimi iletmeme rağmen halen tarafıma ödeme yapılmadı. Papara hesap numaram: 1545190002’dir. Bu süreçte bana hiçbir şekilde yazılı bir açıklama, gerekçe veya resmi belge gönderilmedi. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, hesabımda bulunan 4.940 TL’nin hızlıca tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer gün içerisinde paramın iade edilmemesi durumunda yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim. Kısa sürede çözüm bekliyorum. İletişim bilgilerim: anilb***@gmail.com.

Anıl

Papara destek ekibi! Hala sizden bir geri dönüş yok sadece iade talebiniz inceleniyor diye bilgi veriyorsunuz. Bugün içerisinde hesabıma iademi bekliyorum. Resmen bütün mağdurlar gibi benimde paramı kullanıyorsunuz ve hiçbir delil ve ispat sunmadan benim hesabımı kendi hesabınız gibi kullanıyorsunuz. Bu konu hakkında legal ve resmi yollardan da hukuki yollardan da suskun kalmayacağım bilginiz olsun. Gün içerisinde baki yemin iadesini istiyorum. İletişim : anilb***@gmail.com