Papara Hiçbir Gerekçe Olmadan Hesabım Kapandı, Param İade Edilmiyor!

25.08.2025 tarihinde Papara hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kalıcı olarak kapatıldı. Hesabımda yaklaşık 5000 TL bakiye bulunuyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece “Size mail atacağız, bilgi vereceğiz” denildi fakat iki gün boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben de kendim Papara’ya mail attım, bu kez de “Hesabınız incelemede, size dönüş yapacağız” şeklinde standart bir yanıt aldım. Bugünün tarihiyle (07.09.2025) hâlâ hesabıma dair bir açıklama yapılmadı ve param banka hesabıma iade edilmedi.

Bu süreçte sadece telefon ve mail yoluyla iletişime geçtim, başka bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir belge ya da dekont talep edilmedi. Hesabımın neden kapatıldığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve paramın iade edilmemesi beni mağdur etti. Papara’nın paramı kullanmaya devam etmesi kesinlikle kabul edilemez.

Hesabım bu mail adresine kayıtlıdır ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık iki haftadır hiçbir ilerleme sağlanmadı. Papara’dan beklentim, hesabımdaki bakiyenin en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesidir.