Papara’da kullandığım bireysel hesabım hiçbir uyarı yapılmadan bugün kapatıldı ve uygulamaya giriş yapamaz oldum. Herhangi bir tarih, saat veya gerekçe iletilmeden hesabımın kapatılması nedeniyle şu an hesabımda bulunan 26.000 TL bakiyeme erişemiyorum.
Tarafıma ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi net bir bilgilendirme yapılmadı, sadece uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabıma erişemediğimi gördüm. Hesabın neden kapatıldığı, hangi sözleşme maddesine dayandırıldığı ve paramı ne zaman ve nasıl geri alabileceğim konusunda hiçbir açıklama yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Papara’dan, hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının açık şekilde yazılı olarak bildirilmesini, 26.000 TL tutarındaki bakiyemin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mümkünse hesabımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Yorumlar