Papara Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve 7.885 TL Bakiyeme Erişilemiyor

Yaklaşık 8 yıldır bireysel Papara hesabı kullanıyorum. Yaklaşık 7 ay önce hesabım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı ve bugün hesabıma giriş yapmak istediğimde “kullanıcı sözleşmemiz gereği hesabınız kapatılmıştır” şeklinde bir uyarı aldım. Bu süreçte tarafıma ne e-posta, ne SMS, ne de arama yoluyla herhangi bir gerekçe veya açıklama iletilmedi.

Hesabım kapatıldığında içinde 7.885 TL bakiyem bulunuyordu ve bu tutara şu anda erişemiyorum. Uzun süredir sorunsuz şekilde kullandığım hesabımın neden ve hangi madde gerekçe gösterilerek kapatıldığı hakkında bilgilendirilmek, içeride kalan bakiyemin güvence altına alındığını bilmek istiyorum.

Papara hesabımın yeniden açılmasını, hesabımı kullanmaya devam edebilmeyi ve içeride kalan 7.885 TL tutarındaki paramın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ad-soyad, telefon numaram, e-posta adresim ve müşteri numaram Papara kayıtlarında mevcuttur, gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak konunun çözüme kavuşturulmasını rica ederim.