Siparişimin Durumu Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

12 Haziran’da Bircancil üzerinden kıyafet siparişi verdim, ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Elimde 379GQ6929Q numaralı sipariş bilgisi bulunuyor ve siparişin akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Instagram hesabından da iletişime geçmek istedim ancak oradan da cevap verilmedi, üstelik sonrasında hesabım engellendi. Bunun dışında farklı kanallardan da ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir yerden yanıt alamadım.

Hem ürünümün bir an önce gönderilmesini hem de ya kargoya verildiğine dair açık bir bilgi paylaşılmasını ya da gönderilmeyecekse ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve avukatım aracılığıyla yasal süreç başlatacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca tarafıma uygulanan bu iletişimsizlik ve Instagram’dan engelleme durumunun da açıklanmasını istiyorum.