Papara Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı, Bakiye İadesi Gecikti

25.09 tarihinde Papara hesabıma girmek istediğimde “hesabınız kapatılmıştır” uyarısıyla karşılaştım. Hesabım kapatılmadan önce bana hiçbir şekilde bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabın “güvenlik riski” gerekçesiyle kapatıldığını öğrendim.

Hesabımda yaklaşık 2.500 TL bakiye bulunuyordu. Bu bakiyenin QNB bankasındaki IBAN’ıma iadesi için aynı gün sosyal medyadan Papara’ya yazdım, mail gönderdim ve telefonla aradım, talebimin alındığı söylendi ancak 25.09 tarihinden bu yana param hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Herhangi bir işlem yapamadığım, hesabım kapalı olduğu ve gerekçesiyle ilgili detaylı bir açıklama alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Papara hesabımda yer alan 2.500 TL bakiyemin QNB bankasındaki IBAN’ıma ivedilikle yatırılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.