Papara Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı, 6.000 TL Param Nerede?

Papara’da kullandığım bireysel hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “kullanıcı sözleşmemiz ve şirket yükümlülüklerimiz gereği hesabınız kapatılmıştır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.

Hesabıma en son 30.05.2026 tarihinde giriş yapabildim. Hesabım kapatıldığında içinde yaklaşık 6.000 TL bakiyem bulunuyordu. Daha önce hesabıma 15.000 TL para girişi olmuştu ancak hesabın kapatılmasına yakın dönemde olağan dışı, yüklü veya şüpheli bir işlem, yoğun para giriş çıkışı vb. Bir hareketlilik söz konusu değildi.

Papara hesabımdan kimlik doğrulaması yaptım ve mail ile dönüş yapılacağı uyarısını aldım fakat tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Şu anda hem hesabıma erişemiyor hem de içindeki paramın durumunu öğrenemiyorum.

Bu nedenle Papara bireysel hesabımın neden kapatıldığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, hesabımın yeniden kullanıma açılmasını, aksi bir durum varsa da hesabımda bulunan bakiyemin akıbetinin açıklanarak iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. İletişim için sistemlerinde kayıtlı olan g*********@gmail.com mail adresim ve 555 *******51 numaralı telefonum üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.