Papara Hesabım Açıklama Almadan Kalıcı Olarak Kapatıldı

Papara Elektronik Para a. Ş. Nezdindeki hesabım 21.09.2026 tarihinde kalıcı olarak kapatıldı. Uygulamada hesabımın kalıcı olarak kapatıldığına dair yalnızca genel bir hata uyarısı görüyorum, tarafıma ise bu işleme ilişkin somut ve açıklayıcı herhangi bir gerekçe iletilmedi.

Hesabımı yalnızca kişisel amaçlarla kullandım ve arkadaşlarım arasında sıradan para transferleri gerçekleştirdim. Herhangi bir illegal işlem yapmadım, hesabımı üçüncü kişilerin kullanımına vermedim ve kötü niyetli hiçbir faaliyette bulunmadım.

Hesabım kapatıldıktan sonra Papara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece güvenlik gerekçesiyle hesabın kalıcı olarak kapatıldığı ve bu konuda herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Buna rağmen hangi somut sebep veya şüphe gerekçesiyle böyle bir karar alındığı bana açıklanmadı.

Somut gerekçe paylaşılmaması ve itiraz ya da yeniden değerlendirme için açık bir yol gösterilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Papara’dan, hesabımın hangi açık ve somut gerekçeye dayanılarak kapatıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve hesabımın tekrar incelenerek yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımın korunması için ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı ve süreci hukuki olarak takip edeceğimi belirtmek isterim.