Papara Hesabı Açıklamasız Kapatıldı Ve 22 Bin TL Bakiyenin İadesi Bekleniyor

Papara hesabım bugün, öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve e-posta gönderilmeden kapatıldı. Uygulamada yalnızca kullanıcı sözleşmesi ve şirket yükümlülükleri gereği hesabın kapatıldığına dair genel bir hata mesajı görüyorum, ancak bunun dışında bana hiçbir açıklama yapılmadı.

Hesabım kapatıldığında içinde 22 bin TL’nin üzerinde bakiyem bulunuyordu ve bu tutar tarafıma iade edilmedi. Ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum, bu durum güven açısından markaya karşı olumsuz bir izlenim oluşturuyor.

Hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve hesap bakiyemin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.