Papara Edu Hesaplarında Bakiyeler Kullanılamıyor Ve Kapatılamıyor

Yaklaşık 2 yıl kadar önce kendi onaylı Papara hesabım üzerinden 9 ve 13 yaşında iki oğlum için birer Papara edu hesabı oluşturdum ve para yatırdım. Ancak Ekim 2025'te Papara'nın faaliyet izni iptal edildi ve hizmetleri durduruldu ancak bir süre sonra tekrar faaliyete geçtiler fakat Papara edu hesaplarındaki bakiyeleri kullanamıyoruz.

Bunun için ulaştığımızda çocukların hesaplarının onaylı olmadığı için kullanılamadığını ve yapacak bir şeylerinin olmadığını söylüyorlar. Ben kendi numarandan aradığımda hesap sahiplerinin numarasından aramam gerektiğini söylüyorlar, oradan arayıp görüştüğümüzde ise hesap doğrulama yapılamadan ilerleyemediklerini söylüyorlar ve hesap sahibinin yaşından dolayı da hesap doğrulama işlemi yapılamayacağını söylüyorlar.

Böylece ne hesaptaki bakiyeleri kullanabiliyoruz ne de kapatabiliyoruz. Papara resmen bakiyelere el koymuş durumda.

15 Ağustos tarihinde yaptığımız görüşmedeki müşteri temsilcisi ise bakiyenizi Mayıs 2025'te yatırmışsınız, bizim faaliyet iznimiz Ekim 2025'te sonlandı, bu tarihe kadar kullanabilirdiniz diye bir söz söyledi ki kendisini de buradan kuruma şikayet etmek istiyorum. Sanki bizim faaliyet izinlerinin durdurulacağından haberimiz varmış da bakiyeyi biz kullanmamışız!

Günlerdir uğraştığım bu durum için Papara'dan acil çözüm bekliyorum. Çocuklarım adına açtığım hesapları kapatın ve bakiyelerini benim hesabıma transfer edin! Aksi takdirde önce Tüketici Hakem Heyeti ardından da BDDK'ya gerekli şikayetleri yapacağım.