to read complaints and reviews, or file yours.IBAN Ekleyemiyorum, Paramı Çekemiyorum Ve Mağduriyetim Giderilmiyor
Papara mobil uygulamasında yaklaşık 4 gündür kendi adıma kayıtlı IBAN ekleyemiyorum. Para çekme işlemi yapmak istediğimde sürekli olarak "Bir hata oluştu. Ekibimiz konu ile ilgili bilgilendirildi. Lütfen daha sonra tekrar dene" şeklinde bir uyarı alıyorum. Onlarca kez denememe ve uygulamanın güncel olmasına rağmen sorun devam ediyor. Hesabımda yeterli bakiye bulunuyor ve kimlik doğrulaması dahil tüm işlemlerim tamamlanmış durumda.
Bu süreçte Papara müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim fakat bana şu anda bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Ayrıca, Papara'nın lisansının iptal edilmesi sonrası başlayan iade sürecinde, IBAN ekleyemediğim için paramı çekemiyorum. Başka bir yöntem ya da destek kanalından da sonuç alamadım.
Daha önce kendi IBAN'ını sisteme kaydetmiş olan kullanıcılar şu anda paralarını çekebiliyorken, ben neden kendi adıma olan bir IBAN'ı şu anda ekleyemiyorum? Bu durumun acilen açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Papara no: 1083432833 numaralı hesabım üzerinden yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini ve paramı çekebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talep ve şikayetleriniz için Papara Kullanıcı Destek Merkezi üzerinden hizmet veriyoruz. Bilgi almak istediğiniz konularda bu kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Papara
Halihazırda zaten müşteri temsilcileriyle iletişime geçtiğimi söyledim. Ancak hiçbir şey yapmayacaklarını söylediler şu anda. Yani benim gibi mağdur olan birçok kişi olduğuna eminim. Tek yapılması gereken sistemi kendimize ait yeni IBAN girilebilir hale getirmek. Daha önce IBAN'ını kaydedenlerle yeni kaydedecek olanlar neden bu ayrıma maruz kalıyor? Ayrıca ben daha önce Enpara IBAN'ımı eklemiştim ancak IBAN'lar değişince eskisini silmek zorunda kaldım. Simdi yenisini eklememe izin verilmiyor. Böyle komik bir şey olabilir mi?
