Yanıltıcı Seyahat Süresi Ve Ekransız Otobüs Şikayetim

24 Mayıs Pazar günü saat 23.59’da Pamukkale Turizm’in Ankara – Balıkesir Altınova seferine Obilet üzerinden bilet aldım. Obilet’te bu seferin Altınova’ya varış süresi 8 saat 50 dakika olarak görünüyordu. Daha önceki seferlerin 10–11 saat sürdüğünü bildiğim için özellikle daha kısa sürdüğü belirtilen bu seferi, ekspres olduğunu düşünerek tercih ettim. Ancak yolculuk 8 saat 50 dakika yerine yaklaşık 10 saat sürdü ve belirtilen varış saatinde Altınova’ya ulaşamadığım için mağduriyet yaşadım.

Ayrıca Obilet’te bu seferle ilgili otobüsün ekransız olduğu bilgisi yer almıyordu. 2+2 ekransız bir otobüsle yolculuk yaptık ve bu otobüsün bilet fiyatı, 2+1 ekranlı otobüslerle birebir aynıydı. Hem sürenin yanlış/yanıltıcı şekilde gösterilmesi hem de otobüs özelliklerinin açıkça belirtilmemesi nedeniyle beklentimin çok altında bir hizmet aldım.

Bu yolculuk için kişi başı 1.440 TL olmak üzere, 2 kişi için toplam 2.880 TL ödeme yaptım. Sefer süresinin Obilet’te belirtildiği gibi olmaması ve otobüs konforu/özelliklerinin de sitede doğru şekilde yer almaması sebebiyle, benden tahsil edilen ücret ile alınan hizmet arasındaki dengesizlik nedeniyle ödediğim ücret ile verilen hizmet arasındaki farkın iadesini ve yaşadığım mağduriyetin bedelinin karşılanmasını talep ediyorum.