to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ocak 2026 tarihinde Pamukkale Turizm ile, PNR numarası 187059052 olan seferle yolculuk yaptım. İstanbul Esenler Otogarı’na indiğimde valizimi teslim alamadım, bagajım ortada yoktu. Esenler Otogarı’nda görevli kişiler durumun araştırılacağını ve tarafıma bilgi verileceğini söyleyerek bana 0 53*********58 numaralı telefonu verdiler.
23.01.2026 Cuma günü bu numaradan bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Biz tekrar aradık, defalarca arama sonucunda ulaştık ama muhatap bulamadık, net bir cevap verilmedi. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettim. 24.01.2026 günü tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da süreçle ilgili hiçbir bilgi veremediler, sadece not aldıklarını, beklemem gerektiğini söylediler. Valizim kayıpsa ne olacağını sorduğumda bile net bir yanıt alamadım, yalnızca “zararınız karşılanır” gibi genel bir ifade kullanmakla yetindiler.
Kayıp olan valizim Pierre Cardin marka kabin boy valizdir ve valizle birlikte içindeki eşyalarımın toplam maddi değeri yaklaşık 15.000 TL’dir. İnternette “2 bilet bedeli” gibi saçma bir uygulamadan bahsediliyor ancak benim sadece valizimin değeri 6–7 bin tl, içindekiler bunun dışında ve toplam zararım çok daha fazladır. Hem bagajımın kaybolması hem de sürecin bu kadar ciddiyetsiz ve bilgisizce yönetilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Pamukkale Turizm’den talebim çok açık: Ya valizimi eksiksiz şekilde bulun ve bana teslim edin ya da valiz ve içindeki eşyalar için oluşan yaklaşık 15.000 TL tutarındaki maddi zararımı eksiksiz şekilde karşılayın.
30.08.2025 tarihinde Balıkesir’den İstanbul’a 01:30 seferiyle Pamukkale Turizm ile yolculuk yaptım. Otobüs zaten 1 saat rötarlı geldi. İstanbul Esenler Otogarına vardığımda, servise bindim ve benden önce inen bir yolcu gri renkli tekerlekli valizimi alıp gitmiş. Saat 11.00’de kayıp valizim için tale...
26.09.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in Balıkesir-İstanbul Esenler seferinde (saat 17.00, araç plakası 35PK 010, PNR: 3N34JDN7, 13 numaralı koltuk) yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda, valizimi teslim almak istediğimde, valizimin başka bir yolcuya (40 numaralı koltuk) verildiğini öğrendim. Valiz bile...
07.11.2025 tarihinde saat 22.00’de Antalya Otogarı’ndan, 22 numaralı koltukta Pamukkale Turizm ile İstanbul’a yolculuk etmek üzere yola çıktım. Sabah 10.00’da İstanbul’a vardığımda, 470417 numaralı krem renkli valizim otobüsün bagajında yoktu. Büyük ihtimalle valizler karıştı. Durumu hemen yetkilile...
09.08.2025 tarihinde saat 19:45’te Pamukkale Turizm ile Burhaniye Otogarı’ndan Tekirdağ Otogarı’na seyahat ettim (Koltuk: 43, PNR: 179189866, Obilet B002). Yolculuk sonunda valizimi otobüse teslim etmeme rağmen, yaklaşık bir saat sonra bana valizimin başka bir otogarda unutulduğu ve hemen peşimden T...
Pamukkale Turizm’den 27 Aralık 2025 Cumartesi günü saat 15:00 kalkışlı İstanbul Esenler – Kırklareli seferi için web siteleri üzerinden kredi kartı ile bilet satın aldım. Yolculuğumu ertelemek zorunda kaldığım için, ertesi gün Pamukkale’nin cep telefonu uygulaması üzerinden bileti açığa aldım. Paza...
Yorumlar