to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm Servis Hizmeti Eksikliği Ve Mağduriyet
18 Ağustos 2025 tarihinde İzmir’den Pamukkale Turizm otobüsüne binecektik. Servis saati bilette 07:05 olarak yazmasına rağmen biz 06:55’te servis noktasında hazır bulunduk ve 07:20’ye kadar beklememize rağmen servis gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda “servis geçti” denildi. Mecburen 600 TL taksi ücreti ödeyerek İzmir Otogarı’na gitmek zorunda kaldık.
Otogarda Pamukkale yetkilileriyle görüştüğümüzde “servis amirliğine gidin” denildi. Oraya gittiğimizde şoförle görüştüler ve şoför gerçeğe aykırı beyanda bulunarak ‘07:05’te 4 kadın aldım’ dedi. Bu kesinlikle doğru değildir, biz 07:20’ye kadar orada bekledik ve alınmadık.
Pamukkale Turizm’in servis hizmetini taahhüt edip yerine getirmemesi, üzerine yolcuyu mağdur edip ekstra masraf çıkarması kabul edilemez. 600 TL taksi ücretimin ve mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaştı. Yöneticilerimiz tarafından detaylı inceleme ve gerekli müdahaleler yapıldıktan sonra, en kısa sürede bilgi vermek üzere sizinle iletişime geçeceğiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
