Pamukkale Turizm Servis Hizmeti Eksikliği Ve Mağduriyet

Ceren · 2025-08-18T08:40:24+03:00

18 Ağustos 2025 tarihinde İzmir’den Pamukkale Turizm otobüsüne binecektik. Servis saati bilette 07:05 olarak yazmasına rağmen biz 06:55’te servis noktasında hazır bulunduk ve 07:20’ye kadar beklememize rağmen servis gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda “servis geçti” denildi. Mecburen 600 TL taksi ücreti ödeyerek İzmir Otogarı’na gitmek zorunda kaldık. Otogarda Pamukkale yetkilileriyle görüştüğümüzde “servis amirliğine gidin” denildi. Oraya gittiğimizde şoförle görüştüler ve şoför gerçeğe aykırı beyanda bulunarak ‘07:05’te 4 kadın aldım’ dedi. Bu kesinlikle doğru değildir, biz 07:20’ye kadar orada bekledik ve alınmadık. Pamukkale Turizm’in servis hizmetini taahhüt edip yerine getirmemesi, üzerine yolcuyu mağdur edip ekstra masraf çıkarması kabul edilemez. 600 TL taksi ücretimin ve mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.

Pamukkale Turizm

Değerli Yolcumuz, Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaştı. Yöneticilerimiz tarafından detaylı inceleme ve gerekli müdahaleler yapıldıktan sonra, en kısa sürede bilgi vermek üzere sizinle iletişime geçeceğiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü

Benzer Şikayetler

Pamukkale Turizm Pamukkale Firmasında Yaşadığımız Bilet Sorunu Ve İlgisizlik

Berkay

Pamukkale Turizm

1.561

03.09.2024 tarihinde Pamukkale firmasından aldığımız biletimizin saatini yanlış anladığımız için otobüsü kaçırdık. Daha sonra İzmir otogarında Pamukkale firmasından yeni bilet almak istedik ve durumumuzu anlatıp bize yardımcı olup olamayacaklarını sorduk. Görevli arkadaş bize toplam 675 TL fiyat söy...

Esenler Otogarında Annemi 1.5 Saat Servissiz Beklettiniz

Didem

Pamukkale Turizm

810

Pamukkale Turizm yetkililerine, 01.08.2025 tarihinde saat 10:00’da İzmir/Karşıyaka’dan İstanbul/Esenler Otogarı’na hareket eden otobüsünüze annem yolcu olarak binmiştir. Esenler’e varış saati yaklaşık 17:00 civarıdır. Yolculuk sonrası, Esenler Otogarındaki Pamukkale görevlilerine servis için bilg...

1 Destek

Pamukkale Turizm Otobüsünde Geç Kalma, Elektronik Arızalar Ve Güvenlik Sorunları

Cem

Pamukkale Turizm

752

11 Ağustos 2025 tarihinde saat 17.00’de İzmir Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na hareket etmesi gereken Pamukkale Turizm otobüsünüz, belirtilen saatte gelmeyip 17.20’de perona ulaştı. Otobüse bindiğimizde ise hiçbir elektronik sistem çalışmıyordu; klima, priz, buzdolabı gibi donanımların tamamı arızalıyd...

Pamukkale Turizm’de Gecikme, Eksik Hizmet Ve Mağduriyet: Taksi Ücreti İadesi Talebim

Göksel

Pamukkale Turizm

610

15.08.2025 tarihinde saat 20.00’de Kuşadası’ndan İzmir’e giden Pamukkale Turizm otobüsüne bindim. Otobüs, Kuşadası otogarından 9 dakika gecikmeli olarak hareket etti ve otobüste muavin yoktu. Yol üzerinde bir dinlenme tesisinde muavin alındı, burada da 6 dakika beklemek zorunda kaldık. Sonuç olarak ...

Servis Aracı Yolcu Almadan Geçti, Mağdur Oldum

Sanem

Pamukkale Turizm

712

26.08.2025 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasından 6.30 otobüsüne bilet aldık ve şehir içi servis olarak Pamukkale Turizm’in İzmir servisini seçtik. Sabah 4.40’ta, servis için seçtiğimiz Migros Işıklar önü (Üçkuyular) konumunda iki kişi beklemeye başladık. Saat 5.05’te üzerinde Pamukkale yazan bir ar...