Şoförlerin Rotasını Bilmemesi Nedeniyle Uzun Gecikme Ve Mağduriyet

03.05.2026 tarihinde saat 16:00’da Pamukkale Turizm’den Ankara Otogar’dan İstanbul Esenler Otogarı’na 06 lk 681 plakalı otobüsle seyahat ettim. Normalde 22:30 civarında Esenler’de olmamız gerekirken şoförlerin yolu karıştırması nedeniyle İstanbul Esenler Otogarı’na ancak 01:27’de ulaşabildik.

Şoförlerin, şeflerine “Bize İstanbul yazmayın, yolu bilmiyoruz” demelerine rağmen bu uyarının dikkate alınmadığını, buna rağmen yol bilmeyen şoförlere sefer verildiğini bizzat duydum. Hem yolcular hem de çalışanlar bu sorumsuzluk yüzünden mağdur edildi. Personelinin sözünü dikkate almayan, yol bilmeyen şoförlere yolcu emanet eden böyle bir firma anlayışını kabul etmiyorum.

Yaşadığım büyük mağduriyet, gecikme ve sorumsuzluk nedeniyle, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.