to read complaints and reviews, or file yours.Şoför Durağa Durmadı Ve İade Talebi
09.01.2026 tarihinde saat 16:00’da Pamukkale Turizm’e ait 34 acm 180 plakalı Kaş–Aydın seferi için bilet aldım. Biletimde durak olarak Antalya Kaş ilçesindeki Akçagerme durağı yer alıyordu ve 07 numaralı koltuk için 1.125 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. PNR numaram 5DHY48KK’dir.
Otobüs durağa geldiğinde şoför beni açıkça görmesine ve kendisine el ederek durmasını işaret etmeme rağmen durmadı, neredeyse aracın önüne çıkacak olmama rağmen beni almayarak yoluna devam etti. Aynı şekilde durakta bulunan diğer yolcuları da almadı. Bu nedenle hem kasıtlı olarak durmayıp beni ve diğer yolcuları mağdur eden otobüs şoföründen, hem de bu durumdan sorumlu olduğunu düşündüğüm Pamukkale Kaş yazıhane sorumlusundan şikayetçiyim.
Olay sonrasında Pamukkale Kaş Otogar’daki sorumluyu aramaya çalıştığımda ise direkt olarak genel merkeze bağlandım. Şikayetimi ilgili kişilere iletmem çok uzun sürdü ve bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, mağduriyetimin giderilmesi için somut bir adım atılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, hediye bilet kodu değil, bu sefer için ödediğim 1.125 TL tutarındaki ücretin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
